第一章电子商务概述之引论.pptVIP

电 子 商 务;课 程 目 的;教 学 内 容;课程讲解脉络;参 考 资 料;ELECTRONIC COMMERCE;;;第一章 电 子 商 务 概 述 ;引 言;本讲主要知识点 电子商务概念 电子商务影响 电子商务功能 电子商务体系 电子商务应用现状 ;从不同的角度观察“电子”和“商务”两个概念，会对“电子商务”得出不同的定义： “电子”：仅指因特网，还是指所有电子信息技术 “商务”：是仅指贸易，还是指包括生产、营销、销售和流通等全面商务活动。;Internet、电话、 传真、EDI;按照世界贸易组织（WTO）电子商务专题报告的定义 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动。 它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。;一、电子商务的概念;一、电子商务的概念;一、电子商务的概念;一、电子商务的概???;一、电子商务的概念;基于IBM的定义，我们认为： 狭义定义（e-Commerce） 电子商务是基于Internet(辅以其他信息技术)的交易活动，即产品或服务的买卖。 广义定义(e-Business) 电子商务是基于Internet (辅以其他信息技术)，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动。;电子商务应用平台;一、电子商务的概念;结语：电子商务并非仅仅指基于Internet网上的交易，而是指所有利用Internet从事的所有商务活动,包括从销售到市场运作以及生产动作整个过程，所以说电子商务只是在Internet上的贸易是不正确的，也是不全面的。电子商务是传统商务在互联网上的延伸。电子商务涵盖的内容之深之广，还需要企业在实践中不断完善。 电子是手段，商务是根本;电子商务的发展电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。 70年代美国航空公司(AA)机票预订系统(SABRE)、 电子资金交换(EFT)系统、 电子数据交换系统(EDI) 80年代的家庭银行系统。 90年代Internet的在商务领域的广泛应用及网络企业的出现;电子商务产生和发展的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 Internet的发展是推动电子商务发展的动力 电子支付手段的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动 法律、政策、观念及社会信誉的保证;提高了通信速度 过去要几天才能到达的商务信件，现在通过Internet几分钟，甚至几秒钟就能收到。 加强了信息交流 网上信息具有更新速度快、内容全面丰富的特点，可使企业、客户掌握他们需要的最新信息。;降低了成本 电子商务可以降低通信费用、管理费用和人员开销。 据Forrester估计，网上商务节省的费用约占销售额的5%-10%。;网上采购节约成本：施乐85% 通用90% 万事达85%;加强了联系，提高了服务质量 降低成本还不是电子商务的主要目的和收获，改善供应商与客户的关系才是最大的收获，这样才能带来丰厚的回报。;三、电子商务的特点;服务时间延长 提供每年365天，每天24小时的全天候服务。 增强了企业的竞争力 任何企业，无论大小，在网站上都是一个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件下。;电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境，将成为各国经济发展新的增长点，并对人类的生活带来了极大的影响。 电子商务充分利用了信息网络技术的高科技手段，向所有交易主体提供了先进的交易模式和平等的交易机会 大大减少了交易的中间环节 缩短了交易时间 打破了资源局限，提高了经济效率和效益。;正在再造整个流通环节 传统的厂家--批发--零售--消费者的方式正在被打破，厂家--(直接面对)--消费者的方式正在形成，新的物配体系正在形成。从而新的物流体系正在形成。 运输体系和运输的组织方式再造，与运输相应的存储方式也会被再造。 效率的极大提高，巨大的经济节约。(2000年我国在商业流通环节的存货已达数万亿元，超过一年全国工业的增加值)。;改变消费方式 网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家。同时，消费者将能以十分轻松自由的自我服务的方式完成交易，从而使用户对服务的满意程度大为提高。 用经济学的语言来说，极大地降低了购买方的交易费用。; 改变商务活动的方式 过去一提到商务，联想到的是到商场搜寻自己想要的商品，谈判桌前双方的唇枪舌战，如今在计算机屏幕上就可以看见店面前台，不仅能浏览、购买物理产品，还能试听、试用、购买数字产品，还可以获得在线服务，如咨询、安排旅游行程、远程医疗诊断等。 商务活动方式的改变，正在改变整个人类的经济生活，乃至整个社会生活。;改