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 达丰（上海）电脑有限公司 品管七大手法 老七法 新七法 特性要因图 关联图 检查表 亲和图 柏拉图 系统图 直方图 矩阵图 层别法 矩阵数据解析法 散布图 PDPC法 管制图 箭线图 讲师：俞钟行 2004年3月7日 上海环润企业形象策划有限公司 ; 序 “工欲善其事，必先利其器”。品管七大手法就是企业应用最广泛的利器。 其中老七法由石川磬在上世纪50年代提出，主要应用于过程的分析和控制，为管理和现场人员实际运用，并认为可解决企业中95%的质量问题。 新七法则是为了全面质量管理中思考方法和推行方法的需要，由日本科学技术连盟于1972年提出，为管理和参谋人员实际运用，也传播到了世界各国各地。 怎样学习比学习什么更为重要。本课以每法有例，精讲精练，组合应用为手段，帮助学员以最短的时间把握各法的精髓。; 检查表是用来系统收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 应用步骤： 1.明确收集资料的目的 2.确定所需搜集的资料和分析方法 3.灵活设计表格，作必要的审查并实际使用 用过 效果好 检查表 层别法 因果图 排列图 直方图 散点图 控制图 头脑风暴法 总人数： ; 特性要因图用于表示质量特性波动与其潜在原因之间的关系,即表达和分析因果关系的一种图表,它有利于找到问题的症结所在,然后对症下药,解决质量问题。 应用步骤： 1.规定需要解决的问题--结果 2.规定可能发生的原因的主要类别 3.开始画图，并寻找下一层次的原因，最好能达3、4层 4.在最末层次识别出少量看起来对结果有最大影响的原因，此即要因 5.对要因验证、采取措施和控制等;;统计技术 应用薄弱; 质量改进的项目中，少数项目往往起着主要的、决定性的影响作用，它们是“关键的少数”，其余者是“微不足道的多数”。排列图就是将质量改进的项目从最重要到最次要进行排列，以求用最少的资源获得最大的改进。 应用步骤： 1.选择要进行质量分析的项目 2.选择度量单位和时间范围 3.在横坐标上将项目按度量值递减的顺序列出 4.在每个项目上画出长方形,其高度表示度量值 5.由左到右累加每一项目的量值(以%)表示,并画出累计百分比曲线 6.确定对质量改进最为重要的项目 ;工作者 NG量 工作者 NG量 任 556 黄 2113 陈 0 周 3282 董 0 宋 0 苏 0 张 4225 孙 0 葛 5805 周2 3018 吉 0 沈 0 朱 530 陈2 8167 章 0 马 12972 张2 726 李2 15477 李 0 崔 2197 印 0 黄2 15999 何 3856 ;; 直方图用一系列等宽的矩形表示数据分布，宽度表示数据的间隔，高度表示该间隔内的数据个数，可直观地显示有关的过程和状态 应用步骤： 1.收集数据,一般应大于50个。 2.确定数据极差(R)，用最大值减去最小值即得。 3.确定组数（k）,可参考公式k=1+3.322lg(n)。 4.确定组距d=R/k,一般取测量单位的整数倍。 5.确定各组的界限值a0，a1=a0+d,...，界限值的单位应取数据最小测量单位的1/2，并注意使规格限落在d的整数倍上。 6.用唱票的方法统计落在每个组的频数。 7.在每组上画长方形，使其高度为该组的频数。;直方图;直方图; 控制图是用来区分由系统原因引起的异常波动，或是由过程固有的随机原因引起的正常波动的一种工具。正常波动一般在预计的界限内随机重复，而系统原因引起的波动则表明需要对其影响因素加以判别、调查，并使之处于受控状态。 XmR图的计算公式 X图 mR图 CL: xb