第十章信息系统与创新201206(简版).pptVIP

第10章 信息系统与创新;;1。管理创新;;;业务流程再造 （Business Process Reengineering; BPR）;BPR案例- 福特公司的应付款系统 福特有500人，而日本马自达企业仅5人，究其原因是部门太多： 采购部门首先给卖方开除一张采购订货单，送一副本给财务部门。当供应商运来货物时，收货部门首先完成一份收货文件并送给财务部门，应付帐款部门收到供应商的发票后，将发票与采购部门的订单副本和收货文件核对。如果三份文件不一致，更多的人介入这一流程。 ;BPR案例 福特公司的应付款系统 改进后流程：采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款 ;BPR案例 福特公司的应付款系统 Ford公司流程重建的成果：福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果: 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码; 2、实现裁员75%，而非原定的20%; 3、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确 ;BPR案例- 福特公司的应付款系统 Ford公司流程重建的启示：1、面向流程而不是单一部门：若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。 2、大胆挑战传统原则福特的旧原则：当收到发票时付款。 福特的新原则：当收到货物时付款。 旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人试图推翻它，而BPR的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能禁锢于传统。 ;BPR案例- Val-Mart 与供货商合作，建立快速补货体系 一般业务流程：零售商进行销售-发现商品库存快到最低点-向供货商要货-供货商发货-零售商入库-进行销售 沃尔玛对于某供货商每天的销售数据，不仅要发到自己的总部，同时通过“RETAIL LINK”软件包，利用互联网，发送到供货商的计算机系统内。这样供货商可以做到“实时监控”，马上可以掌握该地区的商品销售组合、流行、顾客类型、销售时段，可据此按照自己的生产提前期，组织资源，进行生产和分销。在与有些供货商的合作中，沃尔玛可以做到不用准备商品库存，因为供货商对其货架情况了如指掌，一旦发现沃尔玛某类商品货架的数量接近最低点，供货商则立即组织主动送货，零售商与供货厂家形成了真正的合作伙伴。如宝洁公司与沃尔玛合并了它们的分销系统和仓储系统 。;BPR的基本原则 围绕输出而非围绕任务进行组织 让利用某个流程输出的人实际完成这一流程 以集中的方式对待地理上分散的部门 在流程中而非流程末连接并行活动 在信息源处一次性获取信息 ;另一些成功的案例;美国通用的案例;流程再造带来的惊人变化;;;2。信息技术推动行业创新;;;;;;;;;制造业信息化的使命;;2。2 电子商务与物流;;;;;;信息技术在物流中的应用;．新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的结构和工作流程见图） 新型物流配送中心的功能主要有： （1）集货 （2）储存 （3）分货和配货;;;; 2。3 电子政务与城市管理;;电子政务的发展模型;我国电子政务建设概况 ;;北京市工商局网上年检;电子政务的发展 ;2.4 具体信息技术的创新应用;;;;宝贝回家网;;;;;3。物联网及应用前景;;;;;