管理学_10_激励_丛2011.pptVIP

第11章 激励;;;;你是赞成人性善还是性恶？或者。。。;11.1 需要、动机与行为;意向;行为 目标导向行为：为了达到目标所表现出来的行为 目标行为：直接满足需要的行为，即完成目标达到满足的过程 间接行为：与当前目标暂无关系，为将来满足需要作准备的行为 动机与行为关系的复杂性 人的行为一般规律 挫折行为 ;11.2 激励理论;11.2 激励理论;11.2 激励理论;11.2 激励理论;双因素理论;11.2 激励理论;个人努力;11.2 激励理论;所得A;11.2 激励理论;激励理论的综合;为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求： 奖励组织期望的行为 善于发现和利用差别 掌握好激励的时间和力度 激励时要因人制宜 系统设计激励策略体系;用同样的方法激励所有的人 认为钱可以激励所有员工 始终用一种方法激励同一个人;11.3 激励实务;11.3 激励实务;尊重激励法 ★保住员工面子——通用变批评为赞扬； ★尊重员工的贡献——摩托罗拉为员工喝彩　 赞美激励法（★意外奖励——西南航空激励之道） 沟通激励法（★让员工了解你） 情感激励法（★麦肯锡公司——建立“毕业生网络”） 宽容激励法（★惠普——与“跳槽”员工握手话别） 危机激励法（★肯德基的“特别顾客”） 环境激励法（Google） ;兴趣激励法（★苹果——让员工做最感兴趣的事） 魅力激励法（比尔·盖茨——以狂热感染员工） 榜样激励法 竞争激励法（★美国西南航空的内部排名） 授权激励法 培训激励法（★通用电气——培养全球化的职业经理人） 绩效激励法 团队激励法（★联想的“虎狼之师”） 文化激励法（★华为的“床垫文化”）  ;“踢一脚”的激励方式（正负） 减少工作时间 增加工资 提供福利待遇 人际关系训练 双向沟通（士气调查，建议计划，小组参与计划等） 工作参与（成就感） 职工持股、期权计划 ;薪酬制度： 红包 海外旅行 期权 精神激励： “花旗品质服务卓越奖” “最佳团队奖” 花旗全球总裁签名的奖状和奖杯 ;《1001种激励员工的方法》： 和员工交流的内容与方式是最好的激励方式 一些传统上认为是“非奖励”的做法，包括???对一沟通、培养员工独立自主……与认同和奖励同等重要 创新方式方式向他们表达感激 ;案例讨论;;;;课后作业