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管理案例分析第8章
管理案例分析;一、起源:一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!
二、目标:这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没得吃。
就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:“最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?”猎狗们说:“反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?”
三、动力:猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。
但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说:“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?”;四、长期的骨头:猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。
一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时,其中有一只猎狗说:“ 我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢? ”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了……
提问:这个故事说明了什么道理?
;教师点评;激励指激发人的行动动机的心理过程,是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。简言之,就是在工作中调动人的积极性的过程。具体可以理解为:
激励是一个过程。
激励过程受内外因素的制约。
激励具有时效性。
激励的本质:
激励是组织的需要
激励是管理者的需要
激励是个人的需要;二、激励理论的分类;1、激励——Maslow的需求层次论;马斯洛需求层次理论滚利对策;我国明朝一文人;双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的,又称为“激励因素—保健因素”理论。其主要内容有:
导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的;
保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关;
调动人的积极性要从激励因素着手。
;一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家;乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令厂长大惑不解:“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了?!”于是他决定去请教有关管理专家。
假如该厂长去请教激励理论的专家,你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象?
;“EGR理论”是由美国耶鲁大学的心理学家奥德费提出来的。
“EGR理论”将人的需要分为以下3类:
1、生存需要。包括生理需要和安全需要。
2、相互关系需要。包括社交、人际关系的和谐、相互尊重的需要。
3、成长需要。包括尊重和自我实现需要。
基本观点:
各个层次的需要得到的满足越少,则这种需要越为人们所渴望。
较低层次的需要越是能够得到较多的满足,对较高的需要就越渴望得到满足。
如果较高层次的需要一再遭到挫折,得不到满足,人们就会重新追求较低层次需要的满足。
EGR理论不仅提出了需要层次的“满足—上升”趋势,而且也提出了“挫折—倒退”的趋势。;成就需要理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括:
成就需要
权力需要
归属需要
;5、洛克的目标设置理论和亚当斯的公平理论;6、弗鲁姆的期望理论;1.你认为星巴克的取得成功的最关键因素是什么?为什么?
答:星巴克的成功在于充分调动了人的潜质。
人相对来说是一种变数比较多的个体,同一种激励方法对于不同的人或是相同的激励方法在不同的时间、不同的地点,其结果都是不同的。美国哈佛大学心理学家威廉在对员工的研究中发现,按时计酬的员工其能力仅能发挥20%-30%;而受到激励的员工,由于思想和情绪处于高度激发状态,其能力可以发挥到80%-90%。星
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