管理沟通_3沟通客体分析.pptVIP

管理沟通：成功管理的基石 ;本章基本要点;人际沟通的客体和主体分析;1. 沟通客体分析引入;2.客体导向沟通的意义;3.沟通对象的特点分析;4.激发受众兴趣;最初对象 守门人：沟通者与最终受众之间的“桥梁受众” 主要受众：又称直接受众 次要受众：又称间接受众，即那些间接获得信息，或受到信息波及的人或团体 意见领袖：他们可能对你的信息的实施产生巨大影响 关键决策者：可以影响整个沟通结果的关键决策者 ;沟通客体分析——受众需要什么;受众类型分析方法 心理需求分析：成就需要型、交往需要型、权力需 要型 信息处理方式：思考型、感觉型、知觉型、直觉型 个体管理风格：创新型、官僚型、整合型、实干型 个体气质差异：分析型、规则型、实干型、同情型 ;*; ;6. 受众专题分析：与下属沟通;策略1：根据??力—意愿特征选择策略 ;与下属沟通策略;与下属沟通策略;7.客体分析专题：与领导沟通;上司管理风格类型;策略：根据领导的不同管理风格采取相应的策略 ;*;*;*;*;*;*;*;与领导沟通技能分析例证;与上司沟通策略;客体（上司）背景分析策略;客体（上司）背景分析策略;自我沟通基础分析策略;与上司沟通中的信息策略分析;与上司沟通中的渠道策略分析;与上司沟通中的环境策略分析;情景模拟;案例分析