组织行为学第9章--团队.pptVIP

第九章 理解工作团队;第九章 理解工作团队 第一节 辨识团队与群体 一、团队兴起 ;《财富》前1000家公司中各种团队类型的流行程度如下： 1. 几乎所有的公司都使用项目团队 2. 绝大部分公司使用平行团队（在常规的组织结构之外还平行存在的问题解决或质量团队） 3. 大部分使用永久性工作团队（负责产品制造和提供服务的自治的工作单元）;第九章 理解工作团队 第一节 辨识团队与群体 二、团队与群体的区别 ; 团队是由少数具有技能互补的人组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序，并相处愉快、乐于一起工作，共同为达成高品质的结果而努力。 ;图 工作群体与工作团队的对比;并非所有的群体都是团队; 三、团队的特点 ●共同承担责任是工作团队区别于一般群体的重要条件之一 ●人员、部门间关系的变化:行政权力的淡化,人员之间关系的平等化和协作的自动化 ●并非以缺乏等级制度为特征,而是以很多避开等级制度的办法为特征 ●工作方式与人员素质要求的变化 ●团队的核心能力在于知识共享 ●学习主动性的变化 ●突出创新和认同的协调;四、团队的优点 1．团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的才能。如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。 2．管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。 3．团队的激励作用不可忽视。 ;思考： 为什么团队如此普及？ 学习团队应与哪些章节或管理学科哪些知识的学习联系起来？ ;无边界组织（boundaryless organization）;团队结构（team structure）;学习型组织的特性;五、团队的形成原因 1.提高生产率。 技术性或功能性技术（如工程师与销售人员组成的团队的成功性比单一人员组成的群体更大）；问题解决和决策制定技术（大多数个体并不具有有效完成决策选择和平衡方案所需要的技术）；人际关系技术（对面临的问题一般性的理解和知识，以及决策都需要有效地沟通和建设性的冲突）。 2.减少组织层次。生产一线的工作团队就要完成过去由监管者、中层管理者和支持人员完成的任务。 3.满足快速与灵活决策的需要。 4.员工的多样性。 5.提高质量。 6.增加顾客满意度。;第二节 团队的类型;第二节 团队的类型;;第二节 团队的类型;第二节 团队的类型;思考：团队是否适用于所有的组织情境？;思考（提示：用系统和权变的观点）：使用团队应具备的条件？;使用团队应具备的条件;第三节 团队有效性模型; 团队有效性模型—10版290页;;第三节 团队有效性模型;第三节 团队有效性模型;二、团队运作的构成要素;影响团队规模的主要因素;二、团队运作的构成要素;二、团队运作的构成要素;三、团队有效性的四个构成要素; 第四节 塑造高绩效团队 一、我们是谁？ 1.成员的能力 要想有效地运作，一个团队需要3种不同技能类型的人。技术技能、解决 问题和决策的技能、人际技能。 ;2．建议描述“我们是谁？” （1）让成员们谈谈 出生地、过去住过的地方 上过的学院、读过的专业 爱好和兴趣 工作经历 独特的技能及专业知识领域 以前的团队经历中最好和最差的 在这个团队里自己最想成就什么 替代性的做法：将团队结成一个个对子。让对子中的一个成员用以上清单中的问题谈另一个成员。然后让各个对子向整个团队汇报彼此的回答。 （2）讨论你们作为一个团队的回答 （3）讨论你们怎样才能把业已存在的相似性和相异性化为资本。;最著名团队;二、我们想成就什么？（对于共同目的承诺和建立具体目标）;三、为了达到目标，我们怎样组织起来？;2．分配角色;三种重要的团队角色;3．规范;四、我们将怎样运作？; 使个人成为团队选手的困难与挑战 1．许多人不适合做团队选手，他们是孤独者，或者是希望自己的个人成就得到承认的人。 2．民族文化是高度个人主义的。 3．要把团队形式引入到高度重视个人成就感的既定组织中。