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网络营销--07网络营销服务管理
网络营销(7);请为DELL设计服务体系;第八讲 网络营销服务 ;第一节 网络营销服务概述 ;网络在客户服务中的应用 ;网络营销服务层次(1) ;网络营销服务层次(2);网络营销服务层次(3);网络营销服务的分类 (1);网络营销服务的分类 (2);网络营销服务的特点 ;网络营销服务方式的创新 ;第二节 网上服务产品的管理 ;网络服务概述;管理不可见性 ;管理同时性 ;管理非均衡性 ;管理易逝性 ; 第三节 网上的产品服务 ;网上售前服务 ;网上售中服务 ;网上售后服务 (1);网上售后服务 (2);第四节 网上产品服务网站设计 ;产品服务网站的功能;产品信息和相关知识方面的设计 ;FAQ的设计 ;网上虚拟社区的设计 ;客户邮件列表的设计 ;表单的设计;第五节 网上个性化服务策略 ;网上个性化服务概述 (1);网上个性化服务概述 (2); 网上个性化的信息服务(1) ;网上个性化的信息服务(2);网上个性化的自助服务(1) ;网上个性化的自助服务(2);网上个性化服务的意义 ;第六节 网站服务质量管理 ;网站服务要素构成;与传统服务质量区别1;与传统服务质量区别2;网站服务质量的构成1;网站服务质量的构成2;习 题
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