第六章 绩-效管理.pptVIP

;第六章 绩效管理;主要内容;1. 绩效考核与绩效管理;（1）绩效的含义;（2）绩效性质 ;;②绩效的多维性 例如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。 ;;（3）组织目标与绩效管理;企业为什么需要进行绩效管理？;;;绩效管理的基础;;绩效管理的工作流程;（4）绩效考核的功能;2.绩效评估体系的设计原则;;3.绩效考核的内容和频率;;;;品质主导型;行为主导型;效果主导型;;4.绩效考核的一般程序;;;评估主体的确定;;;评估标准;绩效考核指标确定的方法——关键绩效指标法(KPI);;;5.绩效考核的方法;;;;行为锚定式评定量表 根据个人特征评定员工。 操作：用工作分析的关键事件分析法来得出一系列有效和无效的工作行为。工作分析者将这些行为分类为个人行为似乎能表征的工作维度或工作者特征，这些特征然后被分析者归类和加以分析。 过程：工作分析——使用关键事件技术——行为依据维度加以分类——为每一维度开发出一个评定量表——用这些行为作为“锚”来定义量表上的评分。 优点：指导和监控行为很有效 缺点：关键事件选择的困难；有些行为处在两端无法“锚定” ;如衡量客户关系 ;;关键事件法实例;目标管理;;平衡计分卡;;6.如何保证绩效考核的成功;