组织行为学第-三章态度和工作满意度.pptVIP

;第三章 态度和工作满意度; ;2、态度的构成：;1）认知成分：是指个体对某一对象的认识和评价。 2）情感的成分：是指个体对态度对象的情感体验，即对态度对象的情绪或感情体验。 3）态度的行为成分：是指个体对态度对象的反应倾向，即定势作用。又称为行为的准备状态，即个体准备以一定的方式行动的倾向。 ; 态度的认知成分——知觉、理解、认识（如：很重要） 态度的情感成分——情感、倾向、偏爱（如：不喜欢） 态度的行为成分——行动、表现、结果（如：去做）;2.1 态度三种成分之间的关系;3 态度的类型; 工作满意度——工作的积极程度 工作参与度——工作的认同程度 组织承诺度——组织的认同程度;4.态度的形成;;凯尔曼（H.C.Kelman）把这个过程概括为三个阶段： ;5.态度的转变影响条件;6.态度的一致性;6.1 个体消除态度行为??一致措施;6.2认知失调理论：;6.2.1 解决认知失调的方式： ;6.2.2 降低不协调还取决于三个方面的因素： ;6.3 认知失调理论的意义： ;7.认知失调理论的发展;克饶斯（Kraus）进行了研究：;7.1 中介变量的分类;8.自我觉知理论;9.态度的测量;9.1测量的方式，; 量表法： 是一个较为精确的测量工具。它给被测者提供了一组相关联的陈述句和与态度相关的主体材料，以此反映他们的态度。 ;9.2 量表法包括两种：;9.3自由反应法 ;9.4 测量结果的分析方法;10 工作满意度;10.1影响工作满意度的重要因素： ;10.2不满意员工/满意员工对工作的反应：;11.工作满意度的测量; 认知失调理论是由（ ） 提出来的 A海德；B费斯廷格；C霍夫兰德；D班杜拉 态度的成分包括（ ） A认知成分；B情感成分；C社会评价成分；D行为倾向成分 美国学者凯尔曼提出态度形成包括（ ）三个阶段 A认知；B评价；C依从；D认同；E内化 态度测量方法主要有（ ）等 A量表法；B投射法；C行为反应测量法