当全球化撞上“文化墙”.docVIP

PAGE  PAGE 8 当全球化撞上“文化墙” 　　数字化和全球化似乎是同义词，在数字时代，国界似乎是一个过时的概念，但数字革命更像是一种疆域化、碎片化的发展，有的只是全球化的平台，而非全球化的内容。 　　互联网的多样性、国家的特殊性、不同的语言、不同的文化在数字化的世界均占有一席之地。互联网不反对身份的不同、地域的不同和语言的不同，更不反对“文化例外”和多样性。数字化变革不是一种加强统一化的现象，它不会通向唯一的“主流”――不会文化全球化更甚。最终，形成一种人人参与其中的更复杂的全球化现象，它所带来的忧虑，从这种观点来看，值得被探讨，或者被比较。 　　在此背景下，《新智囊》与商务印书馆联合举办了《智能――互联网时代的文化疆域》图书分享会，该书是法国著名学者弗雷德里克?马特尔是一项关于数字全球??的田野调查，也是其成名之作《主流――谁将打赢全球文化战争》一书的后续，集中探讨了互联网和数字化领域。数字化和全球化似乎是同义词，在数字时代，国界似乎是一个过时的概念。但本书作者经过数年的调查之后得出的结论却是：数字革命更像是一种疆域化、碎片化的发展，有的只是全球化的平台，而非全球化的内容。不存在“全球化互联网”，也永远不会存在。 　　全球化和本地化好像是硬币的两面，不存在“全球化互联网”，也永远不会存在。如何看待这一判断？这一趋势体现在哪些方面？当全球化撞上文化墙，企业在这其中的挑战和机会是什么？在互联网时代，文化产业发生了哪些变化？文化，曾经仅仅体现为一件件文化产品，而现在已经变成了一种服务。如何把握这一趋势？ 　　来自企业、出版机构及教育领域的专家会聚智囊书吧，围绕《智能――互联网时代的文化疆域》一书，就互联网时代背景下的文化话题，展开了热烈的分享和讨论。我们特别摘编了专家的精彩观点以飨读者。 　　参会嘉宾： 　　李 徽 丝绸之路国际文化交流中心总裁 　　董晓东 北大资源文化公司副总经理 　　张 帆 少儿财商作家、教育家 　　丘 平 北京新都昌控股集团总裁办主任 　　王永康 商务印书馆学术论坛秘书长 　　傅 强 智囊传媒总裁 　　主持人 　　冯宗智 《新智囊》 总编辑 　　文化需要坚守，也需要融合 　　智囊传媒总裁 傅强 　　面对不同的差异，企业的文化疆域更广阔一些，企业内核的部分越来越坚守，会让产品和服务的标识度越来越强，越来越与众不同。另外一方面，能进行融合，这样，商业版图才会越来越高。 　　文明的概念是一个单纯的进化的过程，也是一个积淀的过程，现在的人之所以说高于过去的文明，在某种程度上来说我觉得是一种过于自大。说到公司降维的部分，我自己认为积极的和被动的有两个方面，一个是互联网能很方便地找到价值认同的人，通过互联网可以打破时空概念，每一个文化有每一个文化的区隔，一旦到了互联网就成为超隔，所以现在很多企业在谈价值观营销，产品和功能营销不是最重要的，而实际上是文化认同。由于文化的差异性，增加了沟通成本和管理成本。大量的跨国公司其实是在耗，耗是什么呢？实际上很多是沟通的问题，谁导致的沟通的问题？是文化导致的差异。所以，不同的词，不同的理解，甚至不同的行为方式导致上面的差异。 　　核心的东西越来越差异化，在互相融合之余成长出新的东西。美国文化有一个强大的支柱，就是在创新方面不断融合，由于是它发明的，那根源和文化基因也相应的在里面，在使用的同时，就已经和它的文化基因结合了。中国的文化讲究和而不同，是内在的文化，有一定的包容性，可以保留，这种独特性也可能在未来是我们也能做的。 　　文化的成败取决于他人的接受程度 　　丝绸之路国际文化交流中心总裁 李徽 　　“互联网+”，改变了人们的消费习惯，也就从根本上改变了企业所面对的市场环境。企业如果不自我调整顺应市场环境的这种变化趋势，就会被淘汰。这个道理所有的企业其实都明白。但是，真正把这种现象上升到文化层面去理解去应对的，就微乎其微了。 　　举个我自己的例子。前两天我的车发生了剐蹭，送到4S店去修理，尽管服务态度非常好，工作人员能够做到充分地为客户利益考虑，几乎可以用无微不至的完美服务来形容，但是我还是不满意。为什么？很简单，待更换的配件要两个月左右才能到！也就是说，我的车要伤痕累累地度过这两个月。车是很好，服务很好，为什么客户还是不满意？因为互联网时代，大家对很多事情的标准发生了变化。当这种标准成为社会习惯并最终沉淀为社会文化现象时，它所蕴含的价值与力量就会无处不在。 　　就如汽车市场一样，如果在构架产品体系时，抛开服务只谈产品，那么其市场空间会被严重压缩。现在往往是服务带着产品往前推进，主要是因为服务与市场对接得更为充分，更能直接参与并获得客户体验的反馈。企业不得不越来越关注与目标市场相关的文化差异性问题。 　　我们常开