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PAGE  PAGE 7 智慧学习 聆听未来的声音 　　人工智能、虚拟现实等成果已逐渐被运用于企业培训中，通讯领域的企业更是其中的领先者。“应洞见企业人学习的本质，聆听未来的声音，利用科技力量设计学习路径，打造智能化学习平台。”中兴通讯学院院长王殿平在接受本刊采访时，如是说道。 　　智能化变革 从人才战略开始 　　《培训》：对于未来企业发展而言，人工智能等技术至关重要。在未来，企业可以更成熟地运用跨界科学技术来培训人才。您对于这一趋势的看法是什么？ 　　王殿平：未来社会智能无处不在，到2029年，机器智能可以跟人类智能相匹敌；到2030年，人类可能跟人工智能结合，变成一种混血儿；到2045年，人与机器深度融合，奇点来临。未来，人工智能会延伸出四大层面：首先是基础智能，较为普遍，类似于智能终端、智能物理；其次是计算智能，它通过智慧终端获取一些大数据，根据大数据的应用做计算分析，如购物APP；然后是感知智能，起到辅助增强的作用，甚至可以替代人类的视听觉能力，这一智能目前正在成熟，它将实现让机器围绕人，并且融入人的感知系统；最后是认知智能，主要辅助人类做出业务等方面的决策，机器通过深度学习逐步具备推理和决断的能力。在认知智能层面，机器将具备学习和推理的能力。 　　关于运用跨界科学技术培养人才，中兴通讯提倡的智慧学习目前正处在基础智能和计算智能两大层面。最初，学习基于机器终端，学员通过多媒体学习所需内容。随着移动学习逐渐发展，学习内容可存放在移动终端，学员可以随时随地进行学习。现在我们的智慧教室和智慧学习平台还在计算层面，机器具备简单的统计分析和决策能力，它会把现场教学最精彩、最关键的部分捕捉下来，自动形成课件，还可以根据学员的学习习惯以及学习兴趣作出推荐。智慧学习系统也会根据学员的岗位特性组合学习内容，高度关注学员体验。 　　《培训》：您之前提到：“未来社会智能无处不在，人与机器将深度融合。”针对这一趋势，中兴通讯对人才发展战略做了哪些调整？ 　　王殿平：人才战略须跟公司发展战略一脉相承，中兴通讯近期发布了M-ICT2.0战略，我们的人才战略也在据此调整。整体上，我们认为M-ICT2.0战略包括五个方面的内容：虚拟、开放、智能、云化以及万物互联，简称VOICE。该战略是针对万物移动互联而提出，以前我们比较关注人跟人的连接和无线连接，未来人跟物、物跟物的连接更丰富，且这种连接会逐渐数字化和虚拟化。 　　V指virtuality（虚拟化）。未来是大视频、虚拟现实的时代，我们的学习将不再需要很密集的场面，而是通过扫二维码或佩戴高科技眼镜就可以身临其境，感受到讲师与学员之间的互动和热情。 　　O是openness（开放、开源、共享生态圈）。未来产业结构、形态、甚至企业竞争模式将更加开放，形成协同、开源的外部生态环境，逐渐模糊企业内外部的培训边界。 　　I表示intelligence（智能化、人工智能、泛在智能）。随着智能手机的普及，智能技术的广泛运用，学员对智能化的体验将越来越深刻，学习会更加便捷。 　　C为cloudification（云计算、管道加速）。虽然现在手机和电脑上的资源都可以共享，但若没有网络或数据线，这些就是纸上谈兵。然而，未来可以将这些资源进行云化处理，学员就可以无后顾之忧，直接下载使用客户端资源。 　　E指internet of everything（万物互联）。万物和移动互联，资源广泛协同。 　　创造共享的学习体验 　　《培训》：M-ICT2.0战略倡导了开放、开源和协作的时代。根据这一战略，中兴通讯有哪些推动人才培养方式向数字化、智能化转型的探索？ 　　王殿平：伴随着互联网尤其是移动互联网的快速发展，以及商业模式创新的加速涌现，单靠一家企业创新人才发展很难领跑未来，因此我们始终保持着开放与分享的心态。为适应大趋势发展，运用新兴科技进行人才培养时需特别注意三点，即开源、生态圈和共享。 　　开源是将企业内部的课程、平台的开发对外开放。早期，我们视培训为非常专业的项目，大量的员工、讲师、开发团队都为课程的开发和交付而服务。企业将大量精力投入培训中，产出结果却不尽人意。随后，企业逐渐培养来自一线的导师。他们既有较强的业务素养，又有很强的授课能力，兼职做培训的课程、项目开发，使整个团队呈现轻量化，并逐步形成专业的能力中心。现在，我们的培训从内部走向公司外部，通过合作的方式广泛汲取外部优秀讲师、精品课程，以及高校优质资源，依托移动学习平台对所有员工开放。 　　生态圈是将线上线下的供应商、合作伙伴的资源连接起来，形成协同，确保资源的优势互补。 　　共享，主要是指人才、技术、管理等方面的资源经验分享。比如在国际化过程中，我们早期走出去的企业付出了大量“学费”，这些宝贵的市场经验