浅析华锡设计院劳动争议“一三一四调解法”.docVIP

浅析华锡设计院劳动争议“一三一四调解法”.doc

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浅析华锡设计院劳动争议“一三一四调解法”.doc

PAGE  PAGE 5 浅析华锡设计院劳动争议“一三一四调解法”   中图分类号:D412 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2016)10-000-02   摘 要 当前经济整体滑坡,企业面临重重困难,职工队伍思想遭受重大考验,如何应对网络舆情,化解职工矛盾,疏通职工诉求通道,柳州华锡有色设计研究院有限责任公司工会在企业劳动争议调解工作过程中进行有益实践探索,总结经验做法,分享成果体会。   关键词 调解网络 班组 一站式 反馈   劳动争议是企业运行中不可回避的问题,解决好劳动争议对维护企业和谐稳定和促进企业管理进步具有十分重要的意义。劳动调解具有灵活性、便捷性、成本低、负面影响小的特性。如何做好劳动争议调解?完善创新劳动争议调解?柳州华锡有色设计研究院有限责任公司(以下简称华锡设计院)工会从传统企业总部一级处理,向多层次的调解网络及多级结果评价转变,在追求劳动争议调解制度化、目标化、高效化上开展了积极的探索,形成具有华锡设计院特色的劳动争议“一三一四调解法”。   一、基本做法   “一三一四劳动争议调解法”即一个调解标准、三个调解层级、一个   反馈模式、四级结果评价。“一个调解标准”就是执行《柳州华锡有色设计研究院有限责任公司劳动争议调解管理办法》,以国家法律法规、集团公司和单位管理制度作为调解参考标准。“三个调解层级”就是设置班组、车间(科室)、院总部三个调解层级,每个层级推荐为人正直、业务能力强的普通员工或工会骨干作为调解员。“一个反馈模式”就是每个层级调解都要求在15天内完成并以书面形式签字盖章反馈当事人。“四级结果评价”就是劳动争议调解终结后,由员工当事人、班组、车间、总部对调解结果做出满意、基本满意、不满意的评价和注明异议理由。所有劳动争议调解以统一表格逐级上报,由总部统一编号、统一归档。总部对下级进行劳动争议工作指导,以诉求内容解决权限为界,在职权范围内各层级可自主调解劳动争议,但出现任何一级“不满意”评价都要重新复议调解和对工作失误追责。   二、具有特点   1.劳动争议调解组织贯穿企业各级组织,劳动争议调解从班组开始。从班组、车间到总部三级调解组织,班组级设立劳动争议调解员、车间级设立劳动争议调解小组、总部级设立劳动争议调解委员会,构建横向到边、纵向到底的劳动争议调解网络。   2.劳动争议调解工作机制体现预防在先。坚持“调防结合、预防为主”的工作思路,把劳动争议调解以制度固化,疏通职工利益诉求渠道。员工有利益诉求只要向本班组调解员“一站式”表达,调解员在调解的同时向上级报告。最基层调解员的调解和反馈,有快速反应预警和应对作用,做到抓早抓小抓源头,排查化解发现争议隐患,防止小问题演变成大问题,局部问题演变成全局问题。   3.劳动争议调解强调统一标准和高效的执行力。劳动争议调解在职权范围内得到充分授权,但又受到广泛的监督和责任考核。自当事人申请调解受理之日起,15日内要求办结并形成劳动争议调解书送达当事人。时间承诺和考核要求既可提高当事人对组织的公信力,也提高调解员的工作责任心。统一标准、分级调解、集中备案、层层评价、责任追责,高度保障调解的质量与效率。   三、实践案例与效果   为解决企业发展中可能出现的劳动争议和妥善处理劳资关系,把解决劳动关系中的矛盾和问题纳入规范化、制度化的管理轨道,华锡设计院工会 2014年10月制定《柳州华锡有色设计研究院有限责任公司劳动争议调解管理办法》,通过印发文件到车间(科室)、班组组织员工学习,结合制度上墙、网络等宣传方式,让职工了解制度、活用制度,营造公平、公正、公开的劳动争议调解氛围。2015年2月,华锡设计院工会收到子公司(工勘公司)职工代表递交与院行政管理部门“关于2014年年终奖金结算的异议意见”的劳动争议申诉书,同意受理并下达受理通知书后,一方面对申诉方做说服疏导工作,努力稳定职工情绪,一方面代表职工向行政管理部门反映员工诉求,提出解决的合理化建议。经过大量调查取证和收集数据,劳动争议调解委员会召集双方当事人召开劳动争议调解会议,通过有理有据、合理合法分析诉求,双方最终达成共识,下发劳动争议调解书,申诉方、被申诉方、工会三方签字确认生效,由工会监督执行。此次劳动争议十天反馈完成,申诉方获得补发奖金52028元,企业方也对奖金的结算管理制度做了修改完善,及时有效处理好此次劳动争议,使一次矛盾较大的事件得到化解,培育了员工有争议优先调解处理的意识,促进建立公平公正的工作环境和企业管理水平提升,得到各方良好的评价。   2015年上半年根据管理工作需要尝试在车河细粒加工车间建立劳动争议调解小组,调解小组成员由每个班组选出一名有正义感、工作能力强、善于沟通的普通职工和车间分会主席组成。劳动争议调解小组、

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