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公共关系作业： 试比较巴纳姆,艾维·李,伯内斯公关信条之异同,并以此来论证公关理念的不断进步的过程 巴纳姆的公关信条是:凡宣传皆好事;艾维·李的公关信条是:公众必须被告知;伯内斯的公关信条是:投公众所好. 在巴纳姆看来,宣传出来的都是好事情,因此他才会毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.他的这一做法在他所处的时代 颇具代表性,从公共关系意识,公共关系理念的角度看,显然是一种倒退,但从公共关系的传播角度看,又是一种进步.他开创了有意识利用大众传播的先河,也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础. 艾维·李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的.因为公众不知情,巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.因此,他主张讲真话,他认为企业与员工,企业与社会关系的紧张和摩擦,主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做,没有将信息发布出去.???业和公众只有通过有效的信息沟通,了解真实真相,建立理解,同情和相互支持的关系,才能获得生存.即使告知真情对组织不利,也不能封闭信息,保守秘密,而是应当调整组织的行为. 伯内斯则更进一步.他的公共关系核心思想是投公众所好.他认为,组织进行公关时,要以公众为中心,了解公众的喜好,掌握公众对组织的期待与要求的态度,确定公众的价值观念,然后按照公众的意愿进行宣传,才能做好公共关系工作.组织当然应该讲真话,组织没必要也不可能把所有实情都告诉公众,只要把公众感兴趣的,应该知道的事情告诉他们即可.这样使是公共关系走上科学化道路. 公共关系的发展阶段 有组织的公共关系活动发端于 19 世纪中叶,即在美国风行一时的报刊宣传代理活动. 当时, 不少公司和财团发现舆论宣传对公众的影响力, 于是纷纷雇佣专人炮制煽动性新闻, 为自己企业作夸大和虚假的宣传,巴纳姆正是这一时期的代表人物.作为报刊代理人,他 以制造舆论宣传,炮制各类假新闻而闻名,巴纳姆全然不考虑公众的利益,不择手段地为自己制造神话,欺骗公众,在根本上与公共关系的宗旨背道而驰.因此这一时期也被称为 公众受愚弄时期 . 19 世纪下半叶美国商品经济的蓬勃发展促进了公共关系的兴起与发展. 当时美国经济 从自由竞争走向垄断,新闻界掀起揭露强盗大王丑恶行径的运动,写了大量的文章在报刊 发表,这就是历史上有名的扒粪运动 . 扒粪运动的冲击,使工商企业领导人意识到取悦公众,与公众建立良好关系的重要 性,纷纷向新闻界请教,希望能通过新闻媒介从正面树立良好的企业形象,并且打开工厂 的大门邀请社会各界人士,特别是新闻界人士参观企业,使企业从与外界隔绝的象牙塔 变成了玻璃屋 ,企业的透明度加强了.这样,一种代表企业利益,对公众负责,运用各 种传播沟通手段帮助企业与公众对话,并从中获取劳务收入的新职业便应运而生.这一崭 新行业的开创者就是艾维李. 艾维李原是纽约的记者,于 1903 年创办了全世界第一家公共关系咨询事务所,代表 企业与公众对话,这标志着公共关系这种新职业的产生.艾维李被称为公共关系 之父 .艾维李的宣传思想是说真话 ,他认为一个组织要获得好的声誉,就要把真情 告诉公众,如果真情对组织不利,那就应该调整组织的行为.1906 年,艾维李成功地处 理了宾夕法尼亚州的铁路事故和煤矿工人罢工事件,为公共关系的基本原则奠定了基础, 开创了公共关系的正确道路. 在 19 世纪 20 年代与艾维李同为公共关系先驱者的是出生于奥地利的美国人爱德 华伯内斯.他在创立公共关系学方面,有其独特的贡献.1913 年,他被福特汽车公司聘 为公共关系经理;1919 年伯内斯夫妇创办了美国第一家公共关系公司,进一步推动了公共 关系事业的发展.伯内斯积极从事公共关系实践,积累了丰富的经验.他同时也十分重视 公共关系研究,1923 年出版了划时代的著作《公众舆论的形成》 ,创造了公众关系顾问 这个术语,明确肯定了公共关系不仅是向社会做宣传,很重要的一点还要向政府和组织提 供政策咨询.这是系统论述公共关系的第一部著作.1952 年他又出版了第一本公共关系教 科书 《公共关系学》 伯内斯对公共关系的原理和方法的总结, . 已经形成了较为完整的体系. 他为公共关系开辟了更加广阔的新天地,是现代公共关系学科的奠基人.他的公共关系思 想的一个重要组成部分是投公众所好 ,他认为,应该首先了解公众喜欢什么,对组织有 什么期待或要求,在确定公众的价值观和态度的基础上,再进行组织宣传工作,以投公众 所好. 巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”；艾维·李的公共关系思想的核心就是“说真话”，他的信条是：“公众必须被告知”“门户开放”；伯内斯提出了“投公众所好”的公关策略。从他们的公关信条中可以看出，公关理念从愚弄公众，全然不考虑公众利益、不顾职业道德；到把公众关心的以及与公众利益