经济法10-消费者权益保护法探索.ppt

*;*;*;*;*;*;保障安全权（人身、财产安全）;知悉真情权;依法求偿权;依法结社权;求教获知权;维护尊严权;经营者的义务;*;保障人身和财产安全——安全权对应义务;经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并及时采取停止生产、停止销售、警示、召回等消除危险的措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 ;*;保证质量的义务;经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。 ;经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的??消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合《中华人民共和国合同法》规定的解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定对大件商品进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。;遵守公平交易的义务;网络、电视、电话、邮购等方式经营的特别义务;消费者个人信息保密的义务;*;*;*;投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。;*;*;法律责任;*;*;*