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基于BSC利安房地产销售人员绩效考核指标设计 2017届工商管理专业学士学位论文 共 16 页 第 PAGE \* MERGEFORMAT16 页 共 16 页 第 PAGE \* MERGEFORMAT15 页 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc2239 引言  PAGEREF _Toc2239 5  HYPERLINK \l _Toc27723 一、公司绩效考核体系设计的理论基础  PAGEREF _Toc27723 5  HYPERLINK \l _Toc22788 （一）绩效的含义  PAGEREF _Toc22788 5  HYPERLINK \l _Toc11569 （二）BSC理论  PAGEREF _Toc11569 6  HYPERLINK \l _Toc82 （三）KPI理论  PAGEREF _Toc82 7  HYPERLINK \l _Toc31717 三、利安房地产公司现有绩效考核指标存在的问题分析  PAGEREF _Toc31717 7  HYPERLINK \l _Toc15990 （一）利安房地产公司概况  PAGEREF _Toc15990 7  HYPERLINK \l _Toc23126 1、 公司简介  PAGEREF _Toc23126 7  HYPERLINK \l _Toc4528 2、 公司现状  PAGEREF _Toc4528 7  HYPERLINK \l _Toc19204 （二）利安房地产公司销售人员绩效考核指标存在的问题  PAGEREF _Toc19204 7  HYPERLINK \l _Toc431 1、员工对考核指标缺乏了解  PAGEREF _Toc431 7  HYPERLINK \l _Toc18903 2、考核指标的设计不合理，部门任务划分不明确  PAGEREF _Toc18903 8  HYPERLINK \l _Toc30417 3、考核指标不够科学，对权重的确定不够严谨  PAGEREF _Toc30417 8  HYPERLINK \l _Toc16827 4、考核结果的即时性不强，未能及时反馈  PAGEREF _Toc16827 8  HYPERLINK \l _Toc1255 （三）利安房地产公司绩效考核指标存在问题的原因  PAGEREF _Toc1255 8  HYPERLINK \l _Toc17239 1、 绩效考核管理人员缺乏经验  PAGEREF _Toc17239 8  HYPERLINK \l _Toc21785 2、 公司员工对绩效考核缺乏正确旳认识  PAGEREF _Toc21785 8  HYPERLINK \l _Toc18892 3、 缺乏完善的绩效考核制度  PAGEREF _Toc18892 9  HYPERLINK \l _Toc31292 三、基于BSC利安房地产公司绩效考核体系的优化设计  PAGEREF _Toc31292 9  HYPERLINK \l _Toc22535 （一）优化设计的原则与思路  PAGEREF _Toc22535 9  HYPERLINK \l _Toc24901 1、优化设计旳原则  PAGEREF _Toc24901 9  HYPERLINK \l _Toc19935 2、优化设计的思路  PAGEREF _Toc19935 10  HYPERLINK \l _Toc24194 （二）绩效考核指标体系的构建与设计  PAGEREF _Toc24194 10  HYPERLINK \l _Toc6901 1、 企业内部正确认识与对待考核  PAGEREF _Toc6901 10  HYPERLINK \l _Toc1394 2、 绩效考核权重合理薪资分配  PAGEREF _Toc1394 11  HYPERLINK \l _Toc26025 3、 根据顾客的回访调查及时反馈  PAGEREF _Toc26025 11  HYPERLINK \l _Toc10347 4、有效沟通与培训  PAGEREF _Toc10347 11  HYPERLINK \l _Toc11939 5、建立权责明确的绩效考