怎样建立营业单位人际联系.pptVIP

如何建立营业单位的人际关系;* 如何建立营业单位良好的人际关系氛围？ * 作为一名组训 ，如何和营业单位建立好的人际关 系 * 创造良好的人际关系氛围和工作环境，组训责无旁贷 * 人际关系是客观感觉，好与坏 的结果有时也很难把握。 * “人际关系是管理学的全部，而非其中部分内容”（帕金森）。建立良好的人际关系重要的在于改善人际交往的技能。 * 从来没有人告诉过我，同样我也无法告诉你们：如何才能够建立良好的人际关系。但我们可以一起来探讨：如何能够做的更好些。 ;*如何理解人际关系？ *人际关系真的很重要吗？ *如何建立营业单位的人际关系？ ;一部管理学著作论述的全部问题就是人和人之间的关系。 因为处理不好人与人之间的关系，你就不可能有任何管理成就。 ; 传统的 印象中人际关系是贬义的 ……… 请客吃饭 拉关系 吹牛拍马 抑或是： 厚黑学 权术 ……… 领导关系 群众关系 官本位下：人际关系通常成为利用关系。 经济基础决定上层建筑？ ;读万卷书 行万里路 交万个朋友;用现代的 眼光来看 人际关系 *人际关系的本质在于：配合，协作，互动。 认同，支持 信任，信心 和谐，默契 ;人际关系是 和自己相关系或相关连的人之间的互动状态。 可能是心理上或感觉上的，也可能是实质性的。 你们认为呢？ 1 ------------------------ 2 ------------------------ ;现代人有3种基本技能： 技术技能：应用专门知识和技能的能力。 人际技能：与人沟通，交往，共事，理解和激励别人的能力。 * 概念技能：或决策技能，判断技能。 ;技术技能;人际关系真的很重要吗？; 1987年，戴维从加州大学洛杉机分校任知科学系毕业后加入一家名为普林斯顿评论的公司，这家公司专门指导学生参加大学和研究生入学考试。虽然戴维只有29岁，但他在普林斯顿评论的洛衫机分部指导着100多名教员。 “我在大学所接受的训练是人工智能，这对我目前的工作所面临的巨大挑战（理解和激励别人）并没有多大的帮助，”戴维说：“例如，在学校是从来没学过如何激发别人的 干劲和热情。对我来说，关于人的知识是一个陌生的领域，而正是我不知道的这些东西决定了我在工作中的有效性。其他任务，像制定计划或处理客户关系，做起来就比较得心应手。从工作中我体会到：当问题发生时，几乎总是人的问题。我一直在使我们的教员们感到像是一个小家庭，并努力学习有效的激励技术。对我来说，这是在职培训，我在学校从没学习过这方面的知识。” 戴维.考克很快就体会到许多管理者应该明白的道理：对任何管理工作来说，要想获得成功，在很大程度上取决于是否具有良好的人际关系技能。; 一项研究调查了《幸福》500家公司（《幸福》杂志排行版上前500家公司）中6家公司的高级主管，请他们解释：为什么管理者会失败？根据这些高级主管的回答，最大的原因是缺乏人际关系技能。位于北卡罗来纳州格林斯伯勒市（Greenbobo, North Carolina)的创造性领导研究中心(Center for Creative Leadership)估计，一半以上的经理和30%以上的高级经理，都在某种程度上存在着人际关系的困难。很多调查试图弄清负责大学毕业生招聘工作的公司工作人员认为哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性，调查结果毫无二致地表明：人际关系技能是最重要的。; ;成功的管理者;有效的管理者;良好的人际关系达成的结果： 上级：1，愿意培养你， 2，给你机会 3，放心，放手 4，提供支援 5，消除干扰 下级：1，愿意跟从你 2，支持和理解