原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
09年JDPCSI翻译新问卷
J.D. Power 亚太区组织 09年CSI调研修改说明;背景;新CSI调研: 目的和调研名称;新CSI调研: 因子结构的修订;环节比较：旧CSI vs 新CSI;新CSI调研：服务启动 环节;新CSI调研：服务顾问环节个指标;旧的CSI模型;旧的CSI模型;旧的CSI模型;新的CSI调查：合适的调查对象;评价体系：
在亚洲为衡量满意度而重新设计的CSI调查问卷,将使用三个阶段,10分为满分。
各环节及其指标：
继续使用环节和指标的评价方式。
通过使用多元回归分析得出环节和指标的影响权重。
满分1000分。
备注：由于环节发生了变化，故各指标的分数和最终结果不会和往年相比较。; 总结 在CSI调查中变化点和保留之处
文档评论（0）