让员工成为你的志愿者.docVIP

PAGE  PAGE 4 让员工成为你的志愿者 　　今天的领导力意味着什么？哈佛大学的一位教授指出：今天的领导者必须面对机构外部各种混乱、复杂的问题；而且必须应对很多完全不可控的要素。一个极端的例子就是无国界医生国际组织的主席――Joanne Liu，她在加拿大出生，父母早年从广东移民，是加拿大籍华人。 　　她管理下的这个获得诺贝尔和平奖的组织于1971年在巴黎成立，机构员工收入微薄，加入组织的成千上万名医生和护士都是志愿者。收入不高的他们却要共同面对各种挑战：包括危险的行医环境、不友好的当地政府、各种人身威胁等等。但是，正是这样的一个组织机构展现出了超凡的凝聚力，而Joanne Liu作为领导者却不仰仗对任何一名成员的控制，而是基于所有人的共同志愿――为世界各地急需医疗救助的人提供帮助。 　　这个案例给我们的启示：今天的领导???也许不再基于一种威慑力，而是一种让周围的人都相信，并且愿意付出智力、体力和时间的共同目标。而员工不再是“属于”你的一个群体，最好从现在开始就把他们看成是与你一同打拼的志愿者。 　　把他们看作无须回报、无偿提供服务的志愿者。想象一下，你团队中的每一个成员都非常有才华，能力出众，不管在哪里他们都会工作得非常出色，但是他们现在选择为你工作，因为他们喜欢你，也喜欢你的公司。 在非营利组织中，几乎每一个人都是志愿者，每一个来义务工作的人都获得了巨大尊重，因为管理者希望这些人以后能够再回来进行义务劳动。如果你把你的员工看作不拿酬劳的志愿者，他们贡献了他们的时间来帮助你和你的公司，因为他们喜欢你，享受他们现在所做的一切，你就会对他们更好。反过来，他们也会更愿意为你工作，因为在这里他们会感觉到更大的幸福和快乐。 　　“有钱难买我乐意”正是所谓的现代志愿者精神，进而我们甚至可以说，志愿者精神某种程度上就是游戏精神。 　　很多大型外企都有激励志愿者精神的相关政策，如规定公司员工每月必须参加几天义务劳动，去帮助所在街道做社会服务，相关成绩计入考勤。 　　以IBM为例，在百年服务庆典时，IBM宣布该集团有总计超过3万名员工、退休人员、客户和商业合作伙伴将捐赠他们的时间和专业技能来提供志愿服务，预计该活动会在全球120个国家与地区的5000个项目中提供志愿服务，以应对社会挑战，服务数百万有需要的人。 　　IBM企业公民和企业事务副总裁Stanley S.Litow在庆典上自豪地表示，IBM正在创造一项空前的社会服务记录，通过破纪录的社区服务量，IBM正试图将志愿者传统更深层次地融入IBM的血液中。IBM全球企业咨询服务部负责人曾经说过，“好的公司对员工的激励一定是多维度的，而不仅仅是金钱上的，众所周知，如果仅仅是金钱激励，最后都会变成负面的东西。” 　　一个经典的管理学故事也许可以形象地描述此类观点：从前，一个老人家门口种着一棵树，孩子们都喜欢把那棵树当做弹弓的靶子，很多时候，打偏的弹珠常常会把老人的玻璃砸坏。老人用尽各种方法，但都无法把孩子们赶走。后来，老人在树干上画了个点并对孩子们说：欢迎你们来打弹弓，如果能打到点上就给糖果奖励。刚开始，孩子们的热情非常高，但由于难度较大，慢慢地，孩子们失去了兴趣，不再玩这个游戏了，老人的问题得到了解决。这正是一个反向激励的典型应用，一开始，孩子们并没有得到任何奖励却能对打弹弓保持热情，但后来给糖果奖励却干劲全消。经过不断实践，现代管理学认为，许多商业行为只要纳入报酬逻辑，则其要开始计算得失，所以如果可能，伟大的管理者应尽量使重要的人或事远离这种逻辑，而志愿者精神正是一个很好的出口。 　　当然，志愿者精神如果要能为管理者带来真正的利益，则必须把它落地，并使其具体化。例如，像渣打银行建立的全球性志愿者平台iVolunteer就是一个很好的例子。根据渣打银行发布的一个全球员工调查数据显示，74%的员工表示自己非常喜欢公司的志愿者平台，并在这个平台上有效提升了工作效率。 　　如今，成功的管理模式在某种意义上就是管理者能在多大的程度上激励多少人成为公司的志愿者。在这种语境下，志愿者精神终于慢慢脱离了慈善的外壳，成为了一个经济概念。网络经济其实就是志愿者经济，在网络上开放应用或建立平台，很大程度也是能聚拢无数匿名的志愿者，所以在管理学上，志愿者精神又被称为零成本隐性雇佣。 “在商业社会中，不论是一个公司或一个产业，真正好的管理者都要能够洞察员工真正的需求，并把自己的需求跟他结合起来。这样公司就既拥有了志愿者，又不是自以为是的人。”一个组织需要一个统一的路径，员工的动机虽然不一定是公司的动机，但人们之所以想帮助管理者，却是因为他自己想得到帮助。渐渐地，利他为利己的原则在商业社会中形成了一个非常有意思的价值，而如何把个人的动力和公司的动力融合，把个人的目标和公司的