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买家问：您好 卖家答：（正确）您好，欢迎光临 （错误）在;④议价（网购惯例） “以退为进，促成交易”
买家问：能便宜点吗 卖家答：（正确）说明产品的好处，对客户有什么好处（错误）直接拒绝;礼貌告别;五、促进订单的技巧;假定准顾客已经同意购买;帮助准客户挑选;利用“怕买不到的心理”;欲擒故纵;反问式的回答
;快刀斩乱麻;拜师学艺，态度谦虚; 标准订单处理流程：; 退换货流程：; 产品知识;2.5 ;谢谢
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