第2章公共关系发展史.pptVIP

公共关系学教程 ;案例介绍： 雀巢“碘超标”：强辞夺理终成空 ;雀巢“碘超标”事件;思考：角色扮演 如果你是雀巢公司公关人员你会建议怎么做？ 如果是你是其他奶粉企业公关人员你又会怎么做？ ;雀巢“碘超标”事件;雀巢“碘超标”事件;雀巢“碘超标”事件;雀巢“碘超标”事件;第一编 公共关系原理;教学重点与难点;公共关系的前史 ;第一节 ;思考： 什么是准公共关系？ ;一．古代的准公共关系 公共关系作为一门独立的学科出现于20世纪初的美国。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。 早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。不过，那时的公共关系活动与现代意义上的公共关系活动还上有很大差异的。 就其性质而言，它是一种类似于公共关系的“准公共关系”。 ; 古代的公共关系活动: 1、在政治生活中，古代一些开明的帝王、政治家，就已经懂得如何运用诱导、劝说、宣传等手段来影响民众的态度和社会舆论，以便尽可能的在民众心中树立良好的形象，以巩固自己的统治或达到特定的政治目的。西方古希腊、古罗马时期。东方古代中国的公共关系活动。 2、在经济社会中，尤其是在事业活动中，人们也都自觉或不自觉的运用传播手段和沟通技巧来宣传自己，树立良好的声誉和形象，以便招徕顾客或实现自己的经济目标。 3、日常交往中的准公共关系在古代人们的日常生活中，也可以看出公共关系意识或思想已经形成。如孔子曾提到“信”“仁”；孟子提到“天时、地利、人和”;二．古代公共关系的基本特点 1．从自觉程度来看，当时人们所开展的各种沟通、协调活动带有明显的自发性和盲目性。 2．从发挥作用的社会领域和范围来看，由于当时社会生产力相对低下，经济还很落后，人们之间的经济关系还比较简单，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，且带有强烈的政治色彩和伦理色彩。 3、与现代公共关系相比，它更缺乏独立性，没有独立的研究对象，传???水平低，不是长期系列活动。 三. 准公共关系产生的社会条件 社会分工、合作、社会生产力的发展不仅引起人们经济关系和政治关系的复杂变化，而且为公共关系在古代的萌生创造了基本条件。 ;第二节 ; 一、公共关系在美国兴起 1、以报纸和媒介宣传政治主张 2、策划公共关系活动支持竞选总统 3、企业生产经营应用公关手段;二、公共关系在美兴起过程;巴纳姆简介;; “海斯”事件与 “读者来信” 巴纳姆曾经在报纸上发表了一篇文章，说他所在马戏团的一名黑人女奴海斯在100多年前曾养育过美国第一任总统乔治·华盛顿将军。这一“新闻”激起了美国社会的巨大轰动，引起了公众巨大的兴趣。巴纳姆乘势又在报纸上使用不同的笔名制造“读者来信”，人为地引起一场巨大的争论，有的来信说巴纳姆的所谓“海斯”故事只是一个骗局，有的来信则说巴纳姆发现了海斯是一大功劳。而巴纳姆作为这一骗局的制造者则大获其利，他每周可以从希望一睹海斯风采的美国人那里获得1 500美元的门票收入。但是，海斯死后，人们对她酌尸体解剖表明，海斯只不过80岁左右，并非巴纳姆说的161岁。事已至此，巴纳姆居然还厚颜无耻地“深表震惊”，声明他本人也是受骗者之一。; “公众受愚弄”时代---“凡宣传皆好事” 巴纳姆对初露锋芒的大众传媒的神奇魔力的感悟能力，他已经能够熟练地应用这些手段，无中生有，编造神话。而他在制造“新闻”、愚弄公众之后，又善于审时度势、推波助澜，使事件朝着他希望的方向发展。但是，他走向了极端。首先，他这种宣传完全不顾及公众的利益；其次，当时的报刊宣传员都以获得免费的报刊版面为首要目的，并为此而不断地编造神话，欺骗公众，这种做法与公共关系职业的基本要求和道德准则相去甚远。 这些报刊宣传员典型的“个人英雄主义”、忽视公众利益的做法，给现代公共关系的健康发展带来了巨大的负面影响。他们滥用公众信任的大众传播手段，一味无中生有，制造“新闻”来欺骗公众，最终遭到了公众的唾弃，落得“搬起石头砸自己的脚”的局面。因此，巴纳姆时期也称“公众受愚弄”时代。;思考： 这一时期公共关系活动的特点？ ; 此外，1882年，美国律师、文官制度倡导者多尔曼·伊顿在题为《公共关系与法律职业责任》的演讲中，他首次使用了“公共关系”这一概念，但该词在当时所表达的并不是现代意义上的公共关系，而是大众利益之意。 1897年，