诸葛亮的识人观与现代管理.docVIP

PAGE  PAGE 8 诸葛亮的识人观与现代管理 　　今天的管理者，不仅可以借鉴国外的现代管理经验，也可以借鉴我们古人的渊博智慧。 　　识人的问题是古往今来的领导者和管理者十分重视的一个问题，也是决定企业兴衰成败的关键因素。今天的管理者，不仅可以借鉴国外的现代管理经验，也可以借鉴我们古人的渊博智慧。其实我们中华民族几千年的渊博文库，是取之不尽，用之不绝的箴言源泉。 　　诸葛亮是三国时期著名的政治家、军事家和外交家。他所著的《心书》（将苑）充分论述了为将之道。其中体现的识人思想，虽然是从军事角度论述将军应该如何识别人才，但运用到当代管理中去，不仅不过时，而且仍然能给我们一些新的启发。 　　诸葛亮在“知人性”一节中，首先提到了识人难。“夫知人性，莫难察焉”，然后举例说明各种人善恶的不同，本性与外表的不统一。“有温良而为诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者”，然而，识人虽难，诸葛亮却给我们提供了7条可行性方案用于识人。实际上，国内外很多企业已经在将其中一些策略用于招聘及企业内部的选拔提拔中。这7条建议是：“一曰间之以是非而观其志，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而观其识，四曰告之以祸难而观其勇，五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信。” 　　间之以是非而观其志 　　我们先来看看“间之以是非而观其志”。当今很多企业（尤其是国外的企业）在面试的时候经常会拿一些道德测试题来了解应聘者的志向和立场。一位在加拿大工作的华人在应聘的时候曾遇到了这样一道测试题：你的一名同事拿了公司的一元钱而没有申报，你认为老板以下做法哪种合适：A：批评；B：阻止其提升或给予其降职；C：开除；D：报警，起诉该员工。 　　我们这位同胞认为选择A和B尚属可理解，选择C就已然过分了，D是不太可能在考虑范围内的。但因为他知道加拿大人可能更看重此类道德方面的事情，于是狠了狠心选择了C。然而我们这位在中国职场很可能会游刃有余的同胞在这道测试题上却遭遇了滑铁卢，因为在加拿大，即使是拿公司的文件回家去加班，也必须事先经过主管的同意，否则就属于偷窃性质，公司就完全应该起诉，更何况是现金了。不管现金的数目大小，性质是完全相同的。可见加拿大人也懂得“间之以是非”并且运用在自己的招聘体系中。现在越来越多的中国公司在招聘的时候也开始学会运用这类的道德测试题来“观其志”，并且以此筛掉了一批“志”不符合企业价值观的候选人。 　　穷之以辞辩而观其变 　　诸葛亮的建议“穷之以辞辩而观其变”，目的在于与对方深入辩论、通过一连串的追问来了解他的应变能力。自古用人的两大法则是：一看德；二看才。不论是政府的领导干部，还是企业的管理领导人才，都应该德才兼备。贪官害国，庸官误事。企业用人的标准也是如此，品质好是一方面，能力也同等重要。诸葛亮看来，在诸多智能因素中，应变能力是十分重要的。像马谡那样的人，虽也有一些作为（如“攻心为上，攻城为下”的建议被诸葛亮所采纳），但还是缺乏随机应变的能力。 　　企事业单位招人时会“穷之以辞辩而观其变”，名校的招生面试也非常重视学生的随机应变能力。近年来，英国出现了越来越多手拿A-level考试（类似中国高考）全A成绩单却被牛津、剑桥大学拒之门外的学生。剑桥大学认为：“到我们这里面试的学生，每个人的成绩都很优异，从成绩单上几乎看不出差别。而大学需要的是有较高智慧和推理能力的学生，这种能力很难发掘。”为此，名校的面试题越来越刁钻而古怪，为了应付这些类似脑筋急转弯似的问题，很多高分考生甚至要参加长达半年的应对面试的培训。 　　2015年，想要报考牛津大学计算机科学本科的学生在面试中遇到这样一道题：海盗如何分他们的财宝？7个海盗有100枚金币，他们要决定如何划分，而且必须遵守海盗规则。由海盗头目提出划分方案，所有的海盗对此方案进行投票。如果一半或更多的投票赞同划分方案，方案即成立。如果不到一半的人赞同，他们将把海盗头目排除在外，并重新开始。那么海盗头目应该向其他6个人提出什么样的划分建议呢？这道看起来似乎与计算机毫无关系的题目测试的其实是未来程序员的编程能力。 　　正是这些考查学生随机应变能力的试题，涮掉了一批高分考生。 　　咨之以计谋而观其识 　　诸葛亮认为识人时可以“咨之以计谋而观其识”。意思是考察对方的见识，就某些方面向对方提出问题，让他思考相应的计策，看他的谋略是否深远，看他的见识是否独特。任何企业都必须需要有计谋的人才。没有计谋，就没有好的方法，没有好方法的运作，肯定会出事倍功半的差错。以往，很多企业在设计此类问题的时候，问的都是相应领域内的具体问题，而不是抽象的问题。诸如“你对企业管理有什么看法？”或者“市场营销人员应该做什么？”这样的问题都已经被淘汰。因为即使是很有能力的人面对