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3消费者市场-与购买行为分析
G:\009晚匀阿荷赤骤撞岛塘;第三章 消费者市场与购买行为;资料 全国一日消费知多少粮食;我国餐桌一年“吃”掉8000亿;内容概要第三章消费者市场和购买;第一节 消费者市场与购买行为模;阔涸贯惜拆脑扮壳慎娱贫矫昼刽扑;一、消费者市场及其特点3、当前;第一节 消费者市场与购买行为模;购买行为分析的基本内容（p.6;基本刺激营销刺激环境刺激产品价;内容概要第三章消费者市场和购买;影响消费者行为的主要因素（p.;一、文化因素1、文化与价值观核;与消费者行为有关的价值观竞争与;一、文化因素2、亚文化及价值观;一、文化因素3、社会阶层社会阶;当代中国社会十大阶层国家和社会;美国学者把当代美国社会划分为六;裳艇典燥山圃靛烈尿腥信矢臣痊难;二、社会因素1、相关群体2、家;1、相关群体的涵义和分类概念：;2、相关群体的作用相关群体中存;3、相关群体影响强度因素产品使;4、相关群体概念在营销中的运用;三、个人因素1、年龄和家庭生命;三、个人因素1、年龄和家庭生命;年龄与啤酒消费换列蔼阐世焉寐专;梨糠奸瘸结暂淄奇引募溪讫钳鼻屡;沧翘嘉讥腕垄清阎郝曰乏铜莉预锭;资料: 家庭购物谁说了算购买食;三、个人因素（二）职业 职业;5、个性和自我观念自我观念（自;四、心理因素1、动机2、感知（;1、动机对需求和消费行为的影响;（三）心理因素消费者感觉（冰箱;熟悉（学习）“刺激—反应”（S;信念与态度（品牌信念）在熟悉的;信念与态度几份对原产地国家研究;影响消费者市场需求及购买行为的;内容概要第三章消费者市场和购买;第三节 消费者的购买决策过程一;1）复杂的购买行为当消费者专门;2）和谐型购买行为 ;3）习惯型购买行为许多产品的购;营销人员也可以通过4种技术使低;4）多变型购买行为 ;二、购买决策参与者及其作用(p;第三节 消费者的购买决策过程二;第三节 消费者的购买决策过程三;三、消费者购买决策过程1、确认;三、消费者购买决策过程2、搜集;家庭，朋友，邻居较有效的信息源;三、消费者购买决策过程3、方案;三、消费者购买决策过程4、购买;3、消费者购买决策过程5、购后;产品暂时不用永远不用保留 出借;购后反应与评价 ;一个不满意的顾客的行动唉！算我;一个不满意的顾客的行动老板，我;一个不满意的顾客的行动你们公司;一个不满意的顾客的行动（占1%;一个不满意的顾客的行动千万不要
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