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成为优秀企业人4
如何递交名片?;外行的表现;会客室入座的礼仪;共同乘车或电梯的礼仪;如何共乘电梯?;您会接电话吗?;您会打电话吗?;您埋怨过代接电话的人吗?(1);您埋怨过代接电话的人吗?(2);打手机的讲究;约定时间和地点;出发前;进入室内;见到拜访对象;会 谈;接待预约访客;接待临时访客;您会奉茶或咖啡?;中餐礼仪(1);中餐礼仪(2);中餐礼仪(3);座姿与话语;
女士:容貌 + 气质
男士:风度 + 学识
;服务基本礼仪;购买角色?; 销售永远是概率艺术
不可以貌取人,但需察言观色
你的眼神躲不过顾客的眼睛
最好的判断就是不判断
进来的人只有两种:现在买车的人、将来买车的人;迎接顾客-----如何开场? 角色扮演(A);迎接顾客-----如何开场? 角色扮演(B);迎接顾客-----如何开场?;迎接顾客-----如何开场? ;迎接顾客-----在与顾客“破冰”前;有一天,当我走进展厅,看到:;迎接顾客----顾客群的角色辨析;迎接顾客----顾客群的应对要点 ?;迎接顾客----关注重点;顾客类型感知 (素质 / 意愿)?; ; 顾客(她) 销售(他);迎接顾客----- 针对不同顾客类型的沟通风格;
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