第2讲管理心理学的基础理论.pptVIP

第二讲 管理心理学的基础理论;;管理学基础理论;;;行为科学理论 （1930s—1960s）;;心理学基础理论;心理的实质;感觉：个别属性的反映。 知觉：整体属性的放映。 记忆：对感知过程的存储和提取。 思维：间接概括过程。 想象：对表象进行再加工。;案例;认知过程;情感过程;意志过程;本章小结;亚当.斯密 （1723～1790） ;劳动分工理论 劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个重要途径 技术进步 节约时间 新机器、新工具的采用 国际分工思想 ;1772年4月18日出生在伦敦城，犹太人，父亲是个富裕的证券经纪人 12岁的时候，留学荷兰 14岁回到英国，跟父亲经商。 21岁，离家出走，自己创业，成为证券界精英。到他去世时，他的资产大约价值70万镑（现在的数千万美元）。 27岁，首次接触《国富论》，对政治经济学产生兴趣。 1817年，代表作《政治经济学及赋税原理》 1823年9月11日，因耳疾突然去世，年仅51岁。;价值理论;举例： 生产一单位布，英国：50个劳动日，葡萄牙：25个劳动日 制一单位酒，英国：200个劳动日，葡萄牙：25个劳动日。;泰勒及其科学管理理论;泰勒的生平;1856年3月20日，泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但由于他十分刻苦，视力和听力受到了损害而不得不辍学。 ;1898～1901年期间，受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司从事管理咨询方面的工作，进行了搬运铁块实验、铁砂和煤炭的挖掘实验。逐渐形成科学管理的思想和方法。 ;福特公司首先运用泰勒的管理思想和方法。 ;泰勒制受到包括工会组织在内的人们的抗议。一位名叫辛克莱的年轻的社会主义者写信给《美国杂志》主编，指责泰勒“把工资提高了61%，而工作量却提高了362%” 工人针对泰勒制进行的罢工风潮。美国国会于1912年举行对泰勒制和其他工场管理制的听证会。 为了排除人们的疑虑，泰勒不得不常常长途跋涉为其理论和方法进行说明和辩护。在一次外出发表演讲的归途中，他在通风的卧铺车厢感染了肺炎，不久被夺去了59岁的生命。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。 ;泰勒的三个著名实验;搬运铁块的实验——动作时间分析;铁砂和煤炭的挖掘实验（铁锹实验）;实验后 生产效率得到提高（16吨到59吨） 为工厂每年节约8万美元 堆料场的工人从400-600人减少为140人 工人日工资从1.15美元提高到1.88美元 ;科学管理理论的要点;4、实现工具标准化和操作标准化（标准化原理） ;5、实行差别计件工资制 设定专门的制定定额的部门，运用科学的方法制定合理的劳动定额和恰当的工资率。 制定差别工资率，对同一个工作，设定两个工资率 工资付给工人而不是付给职位，即工人的工资按照他的贡献来确定，而不是按照他所处的岗位来计算。;6、将计划职能和执行职能分开 ;7、例外原则 ;对科学管理理论的评价;历史上第一次使管理从经验上升为科学。 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 ;以企业整体为研究对象 企业的经营活动不同于管理活动 技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动 管理：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的14条原则 通过管理教育提高管理能力 管理史上的第二座丰碑;韦伯的行政组织理论;人际关系理论 ;人性假设理论;在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。;源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的理论 认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。;如：亚当.斯密 大卫.李嘉图 泰勒;这种假设是在梅奥的霍桑实验基础上提出来的。 人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素；人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只具有次要的意义。;人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求;产生背景：西方人本主义思想盛行 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。;人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然;;人类的最大需求因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。 没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法 在管理上，领导方式、管理方??、奖励方式都要灵活多变。 ;