第2讲管理的基本要素.pptVIP

第二讲 管理的基本要素;一、如何“管事”？;三大业务： 核心业务：目前创造大量现金流的业务 成长业务：即将带来大量现金流的业务 种子业务：将来会带来现金流的业务;五大管道： 产品资源整合：垂直、横向、纵深 市场资源整合：垂直、横向、纵深 价值创新： 品牌创新：脑白金 资本整合：钱生钱;五大发动机： 流程创新：海尔的市场链、T管理模式 制度创新： 风险控制：德隆、巨人、雷曼、AIG 团队建设： 企业文化：;微观管理 目标体系：业绩目标的制订、目标分解 客户体系：客户争取、客户满意、客户保持 管理体系：流程管理、绩效管理、目标管理、人力资源管理、财务管理、销售管理、质量管理、成本管理、现场管理、薪酬体系、职业规划…… 文化体系：价值观（念起来很顺、看起来很美、 说起来很甜、办起来很难！）;二、如何管人？;㈠、管人的三大要务;㈡、管理者的四大角色;㈢、“管人”的五项研究（管人必须懂人）;㈣、“管人”的十项工作——打造优秀团队;三、如何管己？;德服——德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。 力服——力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 才服——才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。;四、 企业管理原理;⒈管理的含义;内部资源：人力资源、资金、有形资产、无形资产； 公共资源：医疗卫生、园林绿化、计划生育、综合治理、通讯网络、闭路电视、交通运输、环保设施等； 外部资源：政府部门、执法部门、银行、客户（例如学校的客户：中学、学生、用人单位等）、社会公共资源等。;⑵谁来管？即管理的主体是谁。人民当家作主，谁也作不了主，齐抓共管，谁也不管。随着所有制形式的多样性进程，管理的主体一般就是领导者和所有者或所有者委托或招聘的经理。 ⑶怎么管？如何进行管理，就是管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（监督）（有人把指挥、领导、协调放在一起，实际应该是功能各不同的。管理本身就有领导的意思，上述五项职能，那项不是在领导吗？） ;⑷为什么管？即管理的目的。管理本身不是目的，只是实现目的的手段。任何一个企事业单位，都有一个现实的计划目标，无论是经济效益还是社会效益。 ⑸根据什么管？管理是人们的主观行为，这种主观行为必然受到客观规律的制约。为了提高管理效果，达到预期目标，就必须尊重客观规律、合理配置资源、体现以人为本、创造优良环境（不仅仅是生活工作环境，更重要的是心理环境。要让员工获得安全感、归属感、成就感和自豪感）、激励人才成长。;⒉管理在组织中的作用;⑴管理是进行各种有组织活动的必要条件。生产经营活动有三要素：必须有劳动者、劳动资料、劳动对象（服务客户、公共关系对象等），缺一不可，而且必须实行管理，使之有效地结合起来。 ⑵管理是实现经营活动、创造和提高经济效益和社会效益的重要手段。俗话说“管理上档次、管理出效益”。;⑶管理是加速科技进步的助推剂，也是观念创新的促进剂。一项好的技术不一定能够得到有效地推广和应用。例如：英国、瑞士等国家的社会保险和福利制度，既是国家财政实力的体现，也是一项应用型技术，但是在我国就难以实施，其原因，经济实力是问题之一，但管理水平和人员素质也是制约其应用的关键因素。;⑷管理是发展企业文化的基础、是提高员工素质和培养团队精神的可靠保障。 ⑸管理也是维护和完善生产关系和调节社会关系的客观要素。;㈡企业管理的性质与职能; ⑶编制行动计划。确定了未来的活动方向和目标以后，还要详细分析为了实现这个目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求 ⒉组织 计划要能够实现，还必须落实到组织的每个环节和岗位，这是组织工作的任务。为了保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作： ⑴设计组织。包括设计组织的机构和结构机构设计组织的机构是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门;结构设计是根据组织业务活动及其环境的特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。 ⑵人员配备。是根据各岗位所从事的活动要求以及组织员工的素质和技能特征，将适当的人员安置在组织机构的适当岗位上，使适当的工作由适当的人去从事。 ⑶开动组织。是指向配备在各岗位上的人员发布工作指令，并提供必要的物质和信息条件，以开动并维持组织的运转。 ⑷监视组织运行。是指根据业务活动及其环境特点的变化，研究与实施组织机构与结构的调