刘启正“现代走动式的管理实战练习”.pptVIP

让管理“动”起来 实施走动式管理;;;领导 （走动式管理）;;第一讲 走进管理——让管理“动”起来;;（一）走动式管理被业界称为“圣经中的圣经”;案例：80年代的“走动”旋风;（二）走动式管理的优越性;（三）走动式管理的常见误区;（四）实施走动式管理可能带来的问题;（五）走动式管理的最新发展;二、走动式管理要走向哪里？;三、如何开展走动式管理;2、亲临现场，解决棘手问题;四、国内走动管理推行现状;国内企业“走动”实践;第二讲 走入市场——用心寻找财富之源;一、以市场为导向，带头跑市场;宗庆后挑战 麦肯锡？？;案例：销售冠军乔·吉拉德如何跑市场;二、培养细节意识，掌握跑市场的关键要领;1、跑市场需要考虑的因素;（1）多看;“德叔万里行”是 最重要的推动力。;三、树立同盟观念，与供应商保持“亲密接触”;四、培养潜入意识，发现市场空白与商机;五、增强时间观念，永远要比对手快一步;第三讲 走访客户——时刻关注客户需求;一、了解客户真正“要什么”;（一）马不停蹄，走访客户;（二）倾听顾客的诉求;（三）学会与客户面对面沟通;二、捕捉客户的不同需求;（一）将客户的“不满”变为“满意”;（二）用真诚的行动感动客户;（三）将完美服务进行到底;三、以客户为根本，创造客户需求;四、掌握新客户开发与管理技巧;（一）认识“客户”的价值;1、了解客户的市场价值;2、学会开发客户资源;（二）应当主动选择客户;1．企业资源是有限的;2．客户不都是“上帝”;3、正确选择客户，对客户进行分类管理;（三）提高客户满意度;第四讲 走近员工——在走动中体察“民情”;一、深入了解员工的真实想法;（二）加强追踪，改善工作进度;（三）倾听员工报怨;（四）与员工进行无边界沟通;二、让摆正位置，按照岗位要求做事;（一）培养下属按本色做人，按角色做事;（二）让下属明确岗位职责，“打好这份工”;（三）培养下属诚信意识;（四）引导下属做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事;三、提高下属忠诚度，自觉接受组织灌输 ;（一）让下属变成组织需要的人;（二）让下属自觉接受灌输;（三）让下属融入组织;格兰仕CEO 梁昭贤认为：做不好人，做不好事，不是聪明得不够，而往往是笨得不够彻底。 这里的“笨”，指的并不是真“笨”，而是指在工作中不卖弄小聪明，只要有价值、对单位有益的事，就会认认真真去做，不计较、不怕“吃亏”。;《最傻的员工成功了》;（五）不在企业搞帮派，成为组织需要的人;五、让业绩说话，全力捍卫组织命脉;（一）让业绩说话;;（二）让下属想干事、能干事、干成事、善共事、干好事;（三）培养下属挑大梁的能力;第五讲 走动式管理——走出一种流动的艺术;一、走动必须经常;二、思想跟着脚步一起走;三、从走动走向互动;四、坚持往前走，勇于创新;快乐工作，开心生活!