第3章公关人员和机构.pptVIP

第三章;学习目标：;一、公共关系意识;公关意识有三层基本含义：;2、? 公共关系意识的内容：; 3、 全员PR管理 全员PR是指组织全体人员都有要具备公共关系的意识。 4、 公共关系意识的培养;二、公共关系人员;（一）? 对公共关系人员的理解; 1、文字撰写 2、编辑 3、设计与创作传播资料 4、调查研究 5、咨询与规划 ;6、策划与组织活动 7、演讲与主持 8、游说 9、新闻界联系 10、公众联络与交往 11、管理和训练;（三）? 怎样才能成为一个合格的公关人员;3、? 公共关系人员的能力素质;三、组织的公共关系工作机构 ;1、 公共关系部的地位： ①情报信息部 ②整体形象策划部 ③决策参谋部 ④“宣传部”“外交部”; 2、公共关系部的职能： ①长期工作 ②日常工作 ③定期工作 ④专题活动;公共关系的种类及模式;;( 二) 公共关系部的模式;按工作手段设置的公共关系部 ;按工作对象设置的公共关系部 ;按工作区域设置的公共关系部 ;（2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图所示。其中，总经理直接负责型是较为理想的模式。 ;总经理直接负责型 ;部门并列型 ;部门所属型 ;2、模式设计举例;图1 中国环球公关公司组织机构 ;图2 中国环球公关公司业务结构 ;图3 中美合资福莱林克公关公司组织结构 ;图4 北京丽都假日饭店模式 ;图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式 ; 3、为专项公关活动设立公共关系调解委员会。 4、公关职能部门的名称。执行公关职能的机构可以用不同的名称和形式存在，如“公共信息部”、“公共事务部”、“沟通联络部”、“企业传播部”、“公关与市场推广部”、“公关与广告部”、“公关接待部”、“公关宣传部”、“社区关系部”，其中“公共关系部”的名称已延用了90年，得到了世界性的接受和理解。 ;公关部主任;四、演讲技巧 ;1、 写好演讲稿 (1 )有针对性 （2）主题鲜明 （3）有逻辑性 （4）开场白要引人入胜 （5）观点明朗 2、 环境布置 演讲环境的基本要求是庄重、典雅、清洁;（三）? 演讲技巧（要素）;2、 注意形象和运用态势语言; 手心向下，有时轻轻摇晃，表示否认、不愿意或者神秘 手掌劈下，表示决心、坚定或愤慨。 伸出拇指，表示赞颂、钦佩。 举单拳或者双拳，表示激愤、激昂。 双手相握高举，表示团结、友谊等等。 ; 3、幽默 4、善于驾驭会场气氛 （1） 控制听众情绪 （2） 具有答辩能力 （3） 时间的控制;演讲准备自检清单;6、我的演讲应采用哪种结构形式？ 字母顺序？ 因果关系？ 时间顺序？ 数字顺序？ 问题——解答？ 空间顺序？ 主题顺序？;7、我应运用哪种方法来打动听众？ 逻辑诉求？ 情感诉求？ 8、我是否已经调整了风格以适应听众、目的和场合的需要？ ① 谴词？ ② 语气？ 修辞？ 句长？ 9、我的提纲是否完整准确？ ;10、 我是否有一个好的开头？ 11、 正文是否有充足的材料作为支持？ 轶闻趣事？ 比较与对比？ 例子？ 事实？ 统计数字？ 权威证言？ ;12、 我的结论是否完整有力？ 13、 我是否修改了我的讲稿？ 14、 题目是否合适有趣？ 15、 幽默的运用是否恰当？ 16、 我是否添加了相关的、吸引人的视听辅助手 段和道具？ 17、 训练是否充分？ 18、 为获得成功是否要精心打扮？ 19、 是否要最大限度地利用嗓音条件和身体语言？;2、根据下面这段演讲辞，设计演讲者的动作：;思考题;本章结束