高效能沟通_王萌.pptVIP

高效能沟通;【基金与鸡精】;【我叫陈阿土！】;【我叫陈阿土！】;目录;A 沟通的定义和行为;沟通的定义 ;沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 ;沟通从废话开始（破冰） 沟通一定要有一个明确的目标;沟通的三个行为 ;关键的沟通技巧——积极聆听 ;B 怎样与部下进行沟通;a.下达命令时的沟通方式--5W2H b.提问技巧; Who(执行者)：_________________ What(做什么)：________________ How(怎么做)： _________________ When(时间)：__________________ Where(地点)：_________________ How many(工作量)：_____________ Why(为什么)：_________________ ;参考答案 Who:?????? 季芮 What:?????洗辣椒壶 How:??????先把辣椒酱取出放进大碗内，然后将辣椒壶冲洗干净，再放到洗碗机内清洗至检查壶内无污渍、油渍为止，然后把辣椒壶中的水倒出沥干净，把辣椒壶头朝下放进消毒柜内进行消毒30分钟（温度90度） When:????一周两次、一次1.5小时左右 Where:????餐桌和清洁部 How many:?前厅所有的辣椒壶 Why:?防止辣椒酱变质、出现异味。;2.拟订问题的两种方法;3.如何使部下积极