拓展团队中的有效沟通方法有用.pptVIP

拓展团队中的有效沟通技巧实用 ;沟通的要素;1. 在团队开展各种类型的沟通技巧。 2. 在克服人际障碍时，千万不要涉及批判 3. 可能的话，在沟通技巧时运用视觉辅助。 4. 知道该问甚么问题，以获得最好的答案 5. 自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具 6. 思考你所听到的话，而不是说话的人。 7. 对于别人所说的话，保持开放的心态。 8. 如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。 9. 会议之前先列出问题。 10.尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。 11.给予正面回馈时，陈述赞美的理由。 12.写信或写报告时，帮助读者可视化。 13.避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。 14.记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。 15.适当运用幽默感加强共识的达成。 ; 销售及推广工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢？ ;客户沟通要素（一）; 第二部分：管好你的目标客户 科学划分客户群 ?把握关键客户 ?管理客户的重要信息 找到有决策权的沟通者 有技巧地考察客户????;第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略 让客户说出愿意合作或者购买的条件? 适度运用“威胁”策略 ?提出超出底线的要求技巧 巧用退而求其次的策略 为客户提供真诚建议 让步换取客户认同 巧用退而求其次的策略 ;第四部分：有效应对客户的技巧 巧妙应对客户的不同反应 不要阻止客户说出拒绝理由 应对客户拒绝购买的妙招 分散客户注意力 告诉顾客事实真相;第五部分：与客户保持良好互动 锤炼向客户提问的技巧 对客户应说到做到 有效倾听客户谈话 使用精确的数据说服客户 寻找共同话题????;第六部分：准确捕捉客户的心思 真诚了解客户的需求 把握客户的折中心理 准确分析客户的决定过程 对症下药地解决客户疑虑 了解客户内心的负面因素 ;第七部分：值得你特别注意的问题 永远不要攻击竞争对手 不可忽视的细节问题 做好沟通之外的沟通 消除客户购买后的消极情绪 主动提供优质售后服务 使客户保持忠诚 与客户建立持久而友好的联系 ???