第5章会谈及会谈技巧.pptVIP

第五章 会谈及会谈技巧;第一节　会谈概述;一、会谈;2、咨询性会谈的主要类型 （一）根据会谈的目的和功能，可以将会谈划分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈 1．诊断（或评估）型会谈它通常在会谈的初期进行，一般占用一次会谈即可，有时咨询者需要更多时间来了解来访者。目的首先是要区分来访者是否适合进行心理咨询，其次是要分清来访者的问题到底出在哪里，什么是对方的主要问题。与此同时，咨询者还要与来访者建立良好的咨询关系。诊断（或评估）型会谈是以后咨询活动的基础。有关这方面的内容我们已在有关章节中做过详细介绍。;2．解决问题型会谈：这类会谈的目的是帮助来访者产生某种改变。咨询者要运用不同的心理咨询的理论、技术与方法达到这一目的。这是心理咨询中耗时最多的一类会谈。在这类会谈中，咨询者仍要保持和发展与来访者的咨询关系。 ;（二）根据会谈有无固定的程序，可以将会谈划分为标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈 1．标准化（结构式）会谈这种会谈有着比较固定的程序，问题事先准备好，咨询者以同样内容和同样顺序向每个来访者提出同样的问题。这种会谈通常用于对来访者问题进行诊断评估，咨询者主观影响较少，资料较可信，也较省时，会谈结果可以进行比较。缺点是过于主动查问，只能获得简单回答，难以取得深入的资料。;2．非标准化（非结构式）会谈 　　这类会谈没有固定的程序，咨询者提问的内容和顺序都取决于对方的回答。这种会谈给双方很大的主动性，有利于咨询者了解来访者的深层次问题及细节内容。缺点是容易顾此失彼，不好把握重点和方向，花费时间较多，且受咨询者主观影响也较大。 ;3、会谈的作用 （1）交流的信息的性质 信息：认知性的 情感性的 哪个更加重要？ 谈到痛苦的事情，却笑了，为什么？ 隔离：不再受伤害，自我防御 （2）传递形式 言语符号的与非言语符号的;咨询师在咨询中要做的是 1、接受、理解当事人的言语非言语信息 2、作出反应，发出言语的或非言语的信息 咨询的不同阶段，重点不同;二、会谈中的互动与信息加工;互动层次 三维度： 内容：事实——情感 个人性：非个人化——个人化 时间：过去——现在;自我实现的预言 在归因训练 自杀危机干预中：我相信你;2、会谈中的信息加工 对信息的知觉、理解、评估和反应选择 往往会出现错误 所以常常用澄清技术：看看我有没有理解你刚才所说的、我可不可以这么理解你刚才所说的话、你刚才说的意思是不是……;不当的信息加工 类化：原型（prototype）往往是以前认识的某个人，而不是根据诊断标准，因此将以前的拿人的信息也加在此人身上 投射：将自己的个人特征加在对方身上。如我也是一个外向的人。或假定相似性：人们总是相似的。同感可以克服投射 幻相关：认为某些事情往往相关，因此假设如此，并且按期待去收集资料。如早期经历、父母关系与现在的交往 选择性知觉：;第二节 会谈中的非言语交流;（二）辅助语言和类语言 ：辅助语言，也称副语言或次语言，包括声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等，而类语言则指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟、叹息、叫喊、附加的干咳、哭或笑等。它能强化信息的语义分量，具有强调、迷惑、引诱的功能，弥补语言表达感情的不足。;二、非言语交流与言语交流的关系;(4)补充：非言语信息能够补充或更改言语信息。例如，一个人说他觉得不舒服，语速很快并发出呻吟声，这些非言语信息就强调了不舒服这一语言信息。 (5)强调：非言语信息能强调语言并加强语言信息的影响。例如，某人嘴里说着关心、同情之类的话，同时辅以皱眉头和眼泪等面部表情和身体前倾、用手抚摸等非言语暗示，就能使其言语信息得以加强。 (6)调整：非言语信息有助于调整交谈。例如，当一个人说话的时候，如交谈对象不停地朝他点头，则他会受到强化继续说下去；若交谈对象东张西望且不停地变换身体姿势或低头看手表，则他可能会停下来，至少是片刻的。一般来说，交谈的一方会根据对方某些确定的非言语信息作为判定其是否倾听的线索，来调整自己的谈话。;;三、会谈中来访者的非言语行为 ;在下列会谈情形中，来访者与咨询者之间可能发生较多的目光接触： （1）咨询者和来访者之间有较大的身体距离 （2）讨论的话题比较轻松，不涉及个人一些特别的隐私和禁忌。 （3）咨询者与来访者之间关系融洽。 （4）一方聆听多于讲话。 （5）其中一方的文化背景重视在人们交流中的视觉接触 ;来访者与咨询者之间相互注视较少的情形 （1）咨询者与来访者之间的空间距离较近 （2）讨论困难、涉及隐私和禁忌的问题，一方感到尴尬、羞愧或试图进行隐瞒。 （3）咨询者和来访者都对对方的反应不感兴趣 （4）其中一方的文化背景忌讳人际交往中的视觉接触 ;（