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沟通主体剖析的基本问题
; ; 第一节 沟通者策略 ; ; ; ;表2.1 影响可信度的因素和技巧 ;2. 沟通者自我背景;二、目标和策略的确定;EXAMPLES OF OBJECTIVES;表2.3 目标实例;2. 策略的选择;;2. Strategy Selection; ;;EXAMPLES OF OBJECTIVES AND STYLES ;表2.4 目标与沟通形式实例;;; 自我评价：
将你的得分与三个标准进行比较：(1)比较你的得分与最大可能得分(120)。(2)比较你的得分与班里其他同学的得分。(3)比较你的得分与由500名管理学院和商学院学生组成的标准群体的得分。在与标准群体比较时，如果你的得分是：
100或更高 你位于最高的四分之一群体中，你具有优秀的沟通技能；
92—99 你位于次高的四分之一群体中，具有良好的自我沟通技能；
85—91 你的自我沟通技能较好，但有较多地方需要提高；
84或更少 你需要严格地训练自己以提升沟通技能；
选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点 ;第二节 听众策略; Audience strategy includes answering four sets of questions:;Case 6： 电信局与107位教授的投诉 ;;;案例分析;Keys for Audience Communication;一、沟通对象的特点分析;1. Who are they?;1. Who are they?;2. what do they know?;3. What do they feel? 他们感觉如何 ?;二、激发受众兴趣 How can you motivate them?;二、How can you motivate them?;二、How can you motivate them?; ; ;;;;;“认知风格”测试题答案评判;;;;;不同管理风格上司的特点;与上司以及上司的上司沟通 ;与上司沟通策略;;
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