第8章人力资源培训.pptVIP

第四章;本章重点;第一节 人力资源开发与培训概述 一、概念界定 1、培训与开发的定义 员工的培训与开发，是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效的一种有计划的、有目的的活动。;2、培训与开发的区别 培训侧重于帮助员工更好地完成目前工作；而开发侧重于根据未来工作对员工提出更高要求而对员工进行面向未来的人力资本投资。 1）培训的时间较短；开发的时间较长。 2）培训的阶段性较清晰；开发的阶段性较模糊。 3）培训的内涵较小；开发的内涵较大。 ;二、培训的作用 1、改善企业绩效 2、增强企业竞争力 3、提高员工满意度 4、培育企业文化 5、增强企业吸引力 ;三、培训的理念 1、具有培训的战略观 2、培训要与组织目标相关 3、培训的目的是解决问题 4、培训应该以行动为向导 5、培训应该与绩效相联系 6、培训应该注重持续改善 7、重视培训政策的制定;四、培训的职责与组织体系 1、培训的职责： 1）制定培训计划，具体内容有分析培训需求、确保组织对人力资源的需求得到满足； 2）组织和实施培训，具体内容有实施培训、达到培训目标； 3）培训的反馈与总结，具体内容有评估培训、提高培训质量。 2、培训的组织体系 ;五、培训中常见的误区 1、企业精挑细选的员工不需要培训； 2、新进员工自然而然会胜任工作； 3、培训支出是提高成本； 4、培训是员工的义务； 5、流行什么就培训什么； 6、培训的目的是面向不足； 7、高层管理人员不需要培训； 8、培训时重知识、轻技能、忽视态度;六、培训中的问题 1、培训环境方面； 2、培训方式方法方面； 3、培训需求分析方面； 4、培训成果转化方面； 5、受训者原因； 6、培训教师原因。 ;七、培训的原则;八、培训的分类;不同人员培训的具体内容 1、操作人员： 针对操作人员特定的知识和技能尽心培训，包括具体的生产技术和技能。还可以进行以下培训项目：追求卓越心态、安全与事故防止、企业文化、团队建设、人际关系技能、减少浪费、全员质量控制、时间管理、个人电脑实务等。 2、管理人员 管理素质以及专业化的管理技能 3、决策人员 决策素质的培训，包括授权、洞察力、驾驭力、计划能力、决断能力以及一些具体的决策技术和工具。;李阳的满心期待。。。。。。 　 想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。虽然他的专业不是计算机方面的，而是市场营销，但他对计算机玩得很棒，还是在大三时，他就开始帮一些公司编程和开发应用软件系统。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。李阳的同学有的已经上班半个多月了，有不少同学都欣喜地告诉他自己的公司如何热情地接纳“新人”……?　　; 然而，第一天是令他失望的。 他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况， ; 午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想像的那样热情地接待他、重视他。 第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。 就在第三天，李阳被王经理“教训”了几句。原来，王经理是让李阳送一份材料到楼上的财务部，李阳送去之后，就又继续自己的工作了。过了一会儿，王经理走了过来，问他：“交给财务了吗？是谁接过去的？”李阳回答：“交去了，是一位女士接的，她告诉我放那儿好了。”王经理一脸不悦地 ; 说：“交给你工作，你一定要向我汇报结果，知道吗？”李阳虽然嘴上说“知道了”，但脸上却露出了不满的神情。王经理便问他有什么