职业沟通2交谈方法.pptVIP

【穷人问佛：我为何这样穷？】;交谈技巧;;;面对面沟通;;;这些话很伤人;面对面沟通;面对面沟通的特点;面对面沟通的要点;案例分析;案例讨论参考;与陌生人交谈;【谈话时的10大错误】;电话沟通;;打电话;;⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲;拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告XXX……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰您了。”; 如果你打的电话是要通过总机转接的，别忘了对总机服务员说一个“请”字，“请转XXX分机”，你的礼貌会使你得到礼遇的。 电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声“再见”，便及时轻轻地挂上电话。 ;;情景演练; “快救救他吧，我儿子可能被人绑架了！”昨日（2月17日），户县公安局余下派出所副所长闫迪欧说，1月3日下午5时，石井镇王先生报案称，其23岁的儿子可能被人绑架。 　　闫迪欧说，王先生说他案发当日下午突然接到儿子王超打来的电话，儿子一开口就让他吃惊不小：“叔，给我弄三万元。余下的董韶（户县公安局余下派出所管片民警）还欠我一万元，你找他要回来后再凑两万元给我打过来。”儿子的话让他疑窦丛