政务礼仪(连南)2016.11.15.ppt

越秀区委党校 徐晓玲;“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁” ----《荀子》;礼仪的内涵: 　　是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 公务礼仪的内涵: 是公务人员在公务场合所应恪守的有关处理各种人际关系的行为规范。 ;;;;; 社会生活的内容是异常丰富复杂,每一位社会成员都要扮演多重社会角色,因而也就产生了各种不同的礼仪要求。 如：社交礼仪 公务礼仪 商务礼仪;礼仪的核心：;二、形象的塑造——知礼;例;礼仪;女士：严肃公务场合发型要求;男士：发型总体要求——;（二）妆容---化妆得体以示尊重;化妆应注意的事项：;男人也要讲面子:; 礼仪;职业女性着裙装“七不准”;女士公务活动着装禁忌;男士西装的着装规则;西装的款式;领子： 袖口： 衬衣： 鞋子： 袜子：;男士西装的着装禁忌;要恰到好处，以少为佳。 色彩上力求同色，同质，符合身份。 戒指一般戴左手，只戴一枚。 耳环要成对戴，不要一只耳戴多只。 手镯不宜在一只手上戴多只。 手链只适合戴左手。 胸针适宜别在西装左侧领上。; 在隆重的正式场合应如何着装 ？;礼仪;女 士 正 确 的 站 姿：;男 士 正 确 的 站 姿：;（1）身躯歪斜; （2）弯腰驼背； （3）趴伏倚靠； （4）双腿叉开 （5）脚位不当； （6）手位不妥； （7）半坐半站； （8）左右摇摆。; 2、 坐 姿;3、行姿：是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 ;三、形象的传播——行礼;（一）表情是礼仪的一部分;笑容---微妙的交流;走向成功——;（二）用身体语言去“说话”;视线向下表现权威感和优越感，;公务注视区间;社交注视区间 ;亲密注视区间;交流时要求：;应知应会的体态语言：;情景模拟：; 握手礼 拱手礼 　 介绍礼 名片礼 ;; 2010年5月24日，第二轮中美战略与经济对话在北京开幕。开幕式上，美国财政部长盖特纳（左）与中国国务院副总理王岐山（右）越过美国国务卿希拉里握手。 ;握 手 的 忌 讳 ;礼仪;3、介 绍 的 礼 仪;（2）介 绍 他 人;（3）介绍的礼节举止要求;礼仪; 4、名 片 的 礼 仪;礼仪; ⑵ 接受名片 ? 态度谦和。要双手接过名片。 ? 认真阅读。至少用一分钟时间默读一遍。 ? 精心存放。 ? 有来有往。 ⑶ 索要名片 ? 互换法。 ? 暗示法。 ;（一）接待的礼仪 （二）引见的礼仪 （三）汇报工作的礼仪 （四）会议礼仪;（一）接待的礼仪;乘坐轿车位次排列;2、一般公务接待;??3、 待客 ;4、送客 ;5、接待时应忌讳的几点; （二）引见的礼仪;1、在走廊引路时： ⑴应走在客人左前方的2、3步处 ⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央 ⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 2、在楼梯间引路时： ⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧 ⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。;礼仪;汇报工作的基本方法;汇 报 时 的 技 巧;汇报时应注意的问题;（四）会 议 礼仪 ;2、熟悉位次的尊卑顺序;主宾; （2）相对式 ? 竖桌式。双方就座时分为左右两侧，面对面就座。这时，应遵循“以右为上”的原则。 注意：此时以进门的右手边??右。 ; （3）并列式 宾主双方并排就座时要遵循： ? 以右为上 ? 以远为上 ? 居中为上 ? 佳座为上 ;3、 合影位次安排; ? 依景设座;4、会议的位次安排;? 面门设座 ;? 圆形会场的安排 ;? 长方形会场的安排 ;; （2）大型会议的座次 主席台排座（内事活动）：前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。 主席台为单数的排座 观 众 席  12 10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 11 13 ;