2012“平安医院”工作总结.doc

绥棱县人民医院 2012年平安医院创建工作总结 按照卫生部、中央综治办、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药局《关于开展创建“平安医院”活动的意见》要求，为优化医疗卫生服务环境，建立和谐健康的医患关系，按照市委、市政府深化“平安海伦”建设的总体要求，坚持与卫生系统开展的“三好一满意”“群众满意医院”“医疗质量万里行”相结合，坚持把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终。立足当前，着眼长远，统筹规划，综合推进，齐心协力营造一个人心安定、秩序良好、行为规范、医患和谐的人民医院。现将2012 年“平安医院”创建工作总结如下。 一、建立组织，加强领导。 医院成立了由院长为组长，院领导班子成员为副组长 、各科室负责人为成员的“平安医院”创建领导小组。明确了相关职能科室的具体职责任务。我院高度重视“平安医院“创建工作，将其作为提高医院整体管理水平和创造医院环境品牌及民心工程来抓，切实加强领导，各科室主任负总责，做到创建工作与业务工作同部署、同落实、同考评、平安成果与业务成果一起要，形成以平安促发展，以发展保平安的良性互动，领导小组认真履行职责，按照责任分工，定期深入科室检查指导，切实帮助解决创建“平安医院”活动中遇到的困难和问题，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不力、失职渎职的严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新水平。 二、加强宣传，营造平安创建氛围。 在“平安医院”的建设中，我们加强了医院普法教育工作，切实提高了干部职工法制观念，提高平安创建意识，我们充分利用医院的院报院刊、文化长廊、公示栏以及各种会议和各项活动等多种形式，认真宣传“平安医院”建设，重视医疗安全、护理安全、消防安全，认真开展医德医风和职业道德教育，组织干部职工学习《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等各种法律法规并使其制度化。通过开展院内普法讲课，邀请公安局防火科同志讲授消防安全知识等方式，切实提高广??干部职工的遵纪守法观念。营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分地调动了广大职工参与创建“平安医院”的积极性和创造性。 三、结合实际，突出创建重点。 一是进一步做好医疗安全工作，严格执行各项医疗卫生法律法规和技术操作规程，防止医疗事故的发生。、通过加强对医务人员专业知识和相关法律法规的培训力度，全面落实《执业医师法》、《护士管理办法》、《医院感染管理办法》等规章制度，教育引导医护人员依法执业、依法行医、依法维护自身权益，以防发生无证行医、超范围行医、随意扩大服务范围、增加诊疗项目、违规操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行为。从源头上加强基础质量、环节质量和终末质量管理，从而减少、降低和消除医疗纠纷、院内感染和重大医疗事故的发生率，确保医疗安全。通过严肃执行临床路径和诊疗操作常规、三级医师查房等医疗核心制度、“三不准”（即不准在诊疗服务过程中接打手机、不准酒后上岗、不准收受“红包”、“回扣”）制度以及“两书一表”（即辅助检查知情同意书、高值材料使用知情同意书、贵重药品自主选药表）沟通体系，定期进行督导检查，加强对医护人员诊疗行为和操作常规的规范化管理，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，杜绝违规用药、超范围检查或收受诊疗“红包”、医药“回扣”等职务犯罪行为。不断完善和落实各项医疗制度，定期组织例会并反馈意见，努力降低医疗问题的发生；严格按照制度加强毒麻药、精神类药品和对此类药品处方权的管理，并严格按照要求进行授权；落实《公共卫生事件应急条例》预案，每年定期进行医疗急救演练，及时更新医疗应急物品；对突发情况迅速反映并及时上报，防止重大疫情蔓延。成立护理质量控制小组，定期检查，保障患者的医疗安全；定期召开工休座谈会，倾听患者意见。 二是在开展“平安医院”建设的同时开展“三好一满意”“群众满意医院”创建活动，通过实施单病种手术限价、取消点名手术和专家挂号费、设立扶贫门诊、实施病种临床路径管理，执行抗生素使用审批制度，限定药占比等措施，切实降低患者医疗费用，通过设立急诊急救绿色通道、无假日医院、增设诊室、增设服务窗口等设施，方便患者就医，有效缓解了患者看病难、看病贵等问题。通过对城镇基本医疗保险和新农合就诊患者直接报销就诊费用，让百姓在第一时间享受到国家的惠民政策。医院还通过网站、电子屏、自动查询平台、双处方、一日清单等方式，设立举报箱、意见本，便民服务箱。实行院务公开，公示医疗服务收费价格，宣传和介绍医疗技术人员和诊疗项目，让百姓踏踏实实看病、清清楚楚消费。医院始终注重规范管理，有针对性的完善了医院各项规章制度和技术操作规程，切实强化了人事、财务、绩效、物资、审计等方面的管理，在药品、设备、物资采购上，我院严格执行