第七章市场调查与营销策略V3.pptVIP

现代企业经营管理;第七章 内容概要;第一节 市场调查的功能及内容 ;第一节 市场调查的功能及内容;第二节 市场调查的步骤;第二节 市场调查的步骤;第二节 市场调查的步骤;三、结果处理阶段;第三节 市场调查的方法 ;一、1．按选择调查对象的方法划分;第三节 市场调查的方法;二、1．? 按收集数据的方法划分;按选择调查对象的方法划分为 全面调查、典型调查和抽样调查 。P104正确选择典型是 典型调查 的关键。P104　　（习题）把调查总体的各个体按一定标志排列，然后按相等的距离或间隔抽取样本。此种抽样调查的方法称为（ B ）P105 A．随机抽样 B．等距抽样  C．非随机抽样 D．固定样本连续调查;按收集资料的方法不同，市场调查的方法可分为询问法、观察法和 实验法 。P105 （1）根据调查人员与被调查者的接触方式不同,询问法又可分为：集体问卷法 、访问面谈法 、信询调查法 、电话询问法 。（2）企业将产品置于市场试销，来判定价格变动对销售影响的市场调查方法是（ C ）P106　　A．询问法 B．专家意见法  C．实验法 D．分析总结法;市场细分是根据 消费者需求的差异性 来进行的细分。P111-114（1）消费者需求的差异性是市场细分的 理论基础 。P111（2）每一个需求特点相类似的消费者群，被称作是一个( C )P111  A．目标市场 B．市场细分  C．细分市场 D．市场目标市场细分应遵循的原则是( A )P112(08.10)  A.可衡量性、可占领性、效益性　 B.可衡量性、竞争优势性、效益性  C．目标性、可占领性、效益性  D．动态性、差异性、可占领性;市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求，叫做( B )P112 A．目标市场 B．市场机会  C．企业经营机会 D．市场目标并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。（ √ ）P112消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、消费者性格和 购买状况 四个方面。P113工业品市场的细分一般是以（ B ）??基础的。P113 A．生产者 B．用户 C．中间商 D．管理者;并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场;目标市场选择策略有： 无差异市场策略(成本策略) 、 差异性市场策略 、 密集性市场策略 。P114－115（1）企业采用同一个营销组合并向市场推出同一个产品的市场策略为 无差异市场策略 。无差异市场策略 的优点是成本低 。  (习题1) 美国的可口可乐公司在相当长的时期内都是采用密集性市场策略。（ × ）P114 无差异市场策略（成本策略） (习题2) 无差异市场策略的优点是( D )P114 　 A．能更好地满足消费者需求 B．能提高企业形象 C．能增强企业竞争力 D．能降低产品的成本;(2) 差异性市场策略 指的是企业根据某种标准，把整体市场细分为若干个市场面。差异性市场策略的缺点是成本高 。P115 (习题1) 差异性市场策略的优点是( A )P115  A.能很好地满足消费者的需求 B.管理难度小 C.能降低产品成本 D.能节省营销费用 (习题2) 差异性市场策略的缺点是( B )P115  A．企业形象差 B．产品成本高  C．企业竞争力低 D．不能很好地满足消费者需求 (3) 密集性市场策略 又称为 产品——市场集中化 策略，指企业把其全部精力集中在某一个或某几个市场面，实行专业化的生产和销售。P115;市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。P116（1）“潘婷洗发水，从发根至发梢的营养”；“海飞丝，头屑去无踪”采用的是( D )P117  A.顾客定位 B.服务定位 C.特色定位 D.利益定位（2）“海尔，真诚到永远”； “全心全意小天鹅”，采用的市场定位类型是( B )P117  A．顾客定位 B．服务定位 C．特色定位 D．利益定位（3）“宝马轿车，成功人士的选择”，采用的是（ D ）。P117  A.利益定位 B.服务定位 C.特色定位 D.顾客定位（4）“百事可乐，不含咖