第三章信息管理的新发展.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;学习目标;1 知识管理;自救条件 城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他 的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们 维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中 有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它 们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就 能逃离厄运，重归自己的家园。; 最初，只有阿基米德（阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的）、爱丽丝和苏格拉底愿意和 他一起去努力。（六个伙伴中有四人不愿意相信） 三个人无法统一意见，于是各自为战。 几天下来，没有成果，筋疲力尽，让其他的 四个人取笑不已。;失败让三人意识到应该团结起来。 先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。 很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和 水。;结论之一（启示）： 一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。 （缺乏共同目标就会导致意见分歧）;在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了 一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、 亚里士多德和梅丽沙。 温饱的希望改变了其他四个人的想法，主动 要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除 那可恨的咒语。;结论之二（启示）： 知识不过是一种工具，只有通过人与人之间 沟通、互补，才能发挥它的全部能量。 ;七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特 洛伊等四人则从右边找。 但问题很快就出来了，由于前三天一直都坐在原地， 特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们 来说象个迷宫，他们几乎就是在原地打转。 重新分配：爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀 窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。;结论之三（启示）： 经验也是一种生产力，通过在团体中的共享， 可以产生意想不到的效果。;事情并不如想象中那么顺利： 苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太 慢； 当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分 都不是玫瑰红的； 由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间 里找灵石。 大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意 到一个问题：;结论之四（启示） ： 阻力来自于不信任和非正常干扰。;阿基米德召集7个人商量办法。可交流会变成了相互指 责的批判会。 苏格拉底：“你们怎么回事，一天只能找到两三个有 石头的房间？” 爱丽丝：“那么多房间，门上又没有写哪个是有石头 的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！” 苏格拉底：“难道你们没有注意到，门锁是上孔的都 是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？” “干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。”;经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准 房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而 那些找得非常准的人，往往又速度太慢。其实，这 个道理非常简单： ;结论之五（启示） ： 具有专业素质的人才很关键。;结论之六（启示） ： 于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开 一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用 的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家， 省得再去走弯路。 这面墙上的第一条经验就是：将我们宝贵的经 验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地 走出困境。;思考：高尔夫球童=知识工作者？ 好球童的工作 背球棒和捡球+给高尔夫球者的建议。 如“风的存在使得第九个洞比实际长15码”。 知识管理 激励：球童的主人由于分享小费而给球童提供流行商品的信用作为奖励。 知识收集：一旦最好的建议收集起来，球场的经理将把这信息汇集在笔记本上，并且把他们发给所有的球童。 鼓励分享：好球童把他知道的知识同其他球童分享，他们将获得更多的小费。 ??; 结果：一个设计良好的知识管理计划最终结果使得每个人都赢。 球童的回报：获得更多的小费、买到更好的商品。 高尔夫球者：得到启发，打出很好的成绩。 球场的利益：高尔夫球者的“顾客忠诚”。 ;在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块 灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极底 的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。 没有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有 办法把石头排成一个圈。 本以为是件简单的事，大家都纷纷的来帮忙生火，哪 知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火——以前 生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再一 次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人， 阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火，他 又悟出了一个道理;结论之七（启示） ： 在一个团队里，不能让核心技术只掌握在一 个