第三章收集信息和扫描环境.pptVIP

第三章 收集信息和扫描环境王丽贵州财经学院;引言;本章重点;思考题:;现代营销系统;现代营销系统的构成;(1)内部报告系统，它是一个订单－收款循环和销售报告系统；(2)营销情报系统:它是公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源；(3）营销调研系统，它是系统地设计、收集分析和提出数据资料以及找出与特定营销情况的相关性.;内部报告系统;营销情报系统;提高营销情报质量的途径;宏观环境;;人文环境;B、人口年龄结构趋向老龄化： 六个年龄组：学龄前；学龄儿童；青少年；年轻人（25—40）；中年人40—65）；老年人（65岁以上）。世界上年龄结构极端的两个国家：墨西哥与日本，前者是非常年轻的人口与高增长率，后者则是人口年龄最大的国家。人口年龄结构的变化趋势是：第一，许多国家人口老龄化加速。我国1997年抽样调查数据表明，65岁以上人口占总人口的比重为7．03%，15—64岁人口负担老年系数为10．35%。第二，出生率下降引起市场需求变化 中：过早的银发时代 计划生育 中印比较 40--30 ;C,种族和其他市场 不同国家的族裔组成存在很大的差异。两个极端的例子一个是日本人能几乎全是日本人，而美国拥有几乎所有的国家的族裔。 D,教育群体：社会的人口可以按教育水平分为五类：文盲，高中肄业，高中或专科、本科、本科以上。 ;E,家庭类型及其结构的演化----小型、多样化 单身家庭、单亲家庭、丁克家庭、和空巢家庭的比例加大。营销人员要考虑非传统家庭的特殊需要，发现新的商机。 房地产、汽车、旅游、洗化用品F,人口地理位置的迁移 现在是国内，国际人口大量迁移的时代。营销人员应该注意人口迁移的方向。因为一个城市的不同地区，不同的城市，不同的国家消费习惯不一样。;其他宏观环境; 营销者把各国的收入分配分为五种类型：一是家庭收入极低；二是多数家庭低收入； 三是家庭收入极低与家庭收入极高同进存在；四是低、中、高收入同时存在 中（小联合国）五是大多数家庭属中等收入。加拿大 B、消费者的储蓄、债务与信贷 a、储蓄指城乡居民将可任意支配收入一部分储存待用。不同国家居民储蓄率大不相同 中、美、日、印 b、信贷指金融或商业机构向有一定支付能力的消费者融通资金的行为。消费信贷在中国的发展。 两个老太 信用 ;二、社会文化环境 （1）什么是文化 即生活在一定地区的人们，对于自然、社会和人类自身的认识和评价，并且利用这些认识和评价改造世界的能力的总和。 （2）文化的特点 文化的特点分两点： 一是变化性，一是稳定性。? 变化的原因： 1）科学技术的发展导致了经济的进步，导致了人民生活水平的提高，导致了时间机会成本的提高，因此人们的观念要发生变化。 2）文化之间的交流。预期收益和预期成本的结构发生了变化。 稳定性是相对的！（相对静止）文化、观念一旦形成，就会保留一段时间，然后再发生另一段改变。 哲学上讲：物质决定意识，意识对物质有反作用。也是这个意思。因此，企业的生产人员应该密切关注到文化环境的变动，以确定如何刺激消费者的需求，如何改变其头脑中的预期收益和预期成本的结构。 ;接触到文化的渠道有两个： 一是向现实的实践学习（无字书），一是向前人的实践学习（有字书）。 B,核心文化价值观具有高度的持续性； 亨氏，中、美、俄、日、台、印、拉美、两个美国 C,亚文化（它由有着共同的价值观念体系所产生的共同生活经验或生活环境的人类群体所构成）的存在；次文化价值观随时间推移而发生变化； 美国：华裔、非裔、拉美、印裔 十大文化趋势（逃，闭，还童，自我，虚，全，救，偷闲，节谨） 人们对：自己、他人、组织、社会、自然、世界（FLG） 看法 ;三，自然环境;（3）环境污染严重 现代工业的发展，对自然环境造成了不可避免的破坏。日益严重的污染与人类日益提高的对生活质量的需求之间是有矛盾的。 环境污染的加重和人类环境保护主义的兴起，给很多企业带来了威胁，同时也造成了两种机会：一是为治理污染的技术和设备提供了一个大市场，二是为不破坏生态环境的新的生产技术和包装方法，创造了营销机会。 发达国家和落后国家一个趋于对生活质量的追求，一个趋于对生活数量的追求。不同的生活层面有不同的生活追求。 正确的管理、遵循人性的管理，是有效的管理。它能使个人的欲望和组织的目标相结合，反之，不正确的管理无法达成结合，会造成人的行为发生扭曲，寻找其他途径而为之。 低碳经济，绿色营销;四、技术环境;五，政治法律环境;