第二讲-个人礼仪.pptVIP

个人礼仪准则;第一章：个人礼仪;（一）、头发;（二）、面容;（三）、手臂;（四）腿部;（五）化妆;二、化妆的程序 1.准备阶段 ①洁肤 ②束发 ③修眉 ④护肤 ;俗话说：三分长相，七分打扮 法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说过：一个人只有一种方式是美丽的，但他可以通过十万种方式使自己变得可爱。 举例：林肯 除上述所讲的化妆外，还要注意一些细节：头发、护肤、;皮肤的作息时刻表;上午8点-12点：肌肤的机能动作处于高峰时间，组织抵抗力最强，皮脂腺的分泌也最为活跃。可做面部及身体脱毛、除斑脱痣及纹眉、纹眼线等美容项目。 下午1点-3点：血压及荷尔蒙分泌降低，身体逐渐产生倦怠感，皮肤易出现细小的皱纹，肌肤对含高校物质的化妆品吸收力特别弱。这时若想使肌肤看起来有生气，可额外用些精华素、保湿霜、紧肤面膜等。 ;下午4点-8点：随着微循环的增强，血液中含氧量提高，心肺功能特佳，胰腺于此时十分活跃，能充分吸收营养。这段时间最适宜职业女性到美容院做保养。还可根据爱好进行健身，如健身舞、踏板操等，来加强皮肤对美容品的吸收。 晚上8点-11点：微血管抵抗力衰弱，血压下降，身体易水肿、流血及发炎，最易出现过敏反应，所以不适宜做美容护理。 ;二、举止;（一）、手姿;（二）、立姿;2、禁忌的立姿 （1）、全身不够端正 （2）、两腿叉开过大 （3）、两腿随意乱动 （4）、表现自由散漫;3、下蹲的姿势;(三)、坐姿;*;2、坐定的姿势;3、禁忌的坐姿 （1）、头部胡晃 （2）、上身不直 （3）、手部错位 （4）、腿部失态 （5）、脚部乱动;行姿，亦称走资;2、禁忌的行姿 （1）、方向不定 （2）、瞻前顾后 （3）、速度多变 （4）、声响过大 （5）、八字步态;三、表情;（一）、眼神;2、眼神的角度;3、眼神的部位;4、眼神的方式 直视：表示认真，尊重，适用于各种情况。 凝视：表示专注 盯视：表示出神或挑衅，故不宜多用。 虚视：眼神不集中，表示胆怯，走神，或失意，无聊。 扫视：表视好奇，吃惊。不宜多用，对异性禁用。 斜视：表示怀疑，轻视。 环视：有节奏的注视不同的人员与事物，表示认真，重视，适用于与多人打交道时使用。表示一视同仁。 他视：与他人交往是不注视对方，却看别处，表示胆怯，反感，心不在焉，故不宜多用。 ;（二）、笑容：笑是一种既悦已又悦人的发挥正面作用的表情。它是人际交往的一种轻松和润滑剂。 1、笑的种类： 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑 2、笑的本质 在所有的笑中微笑最自然，最大方，最真诚友好，为世界各民族所认同，笑的本质是自信，热情友好，在微笑中得到了充分全面的体现。 ;被誉为日本的“推销之神”的原一平写道： “一个人在发怒之后，必须以笑来中和一下， 如果只怒而不笑的话，那个人的情绪势必会失 去平衡，呈现一种焦躁不安的情况，而难以与 人相处。” 他以自己50年的经验总结了笑的10个好处： 1.笑能把你的友善与关怀有效地传达给准 客户； 2.笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞 开双方的心扉； ;日本原一平（从事保险行业）常常面对镜子练习笑，不分昼夜， 勤加练习。经过长期苦练，他的笑已达到炉火纯 青的地步，被誉为：“价值百万美金的笑容”。调 整心态，忘掉烦恼，唱歌或听音乐，面对镜子， 练习寻找自己最满意的微笑。 ;3.笑使你的外表更迷人； 4.笑可以消除双方的戒心与不安，以打开僵 局； 5.笑能消除自卑感； 6.你的笑能感染对方也笑，制造和谐的交谈 基础； 7.笑能建立准客户对你的信赖感； 8.笑能除去自己的哀伤，迅速地重建信心； 9.笑是表达爱意的捷径； 10.笑会增进活力，有益健康。 ;微笑作为一种表情，不仅是形象的外在表 现，也是人的内在精神的反映。国外许多城市 在塑造自己的形象时十分注重市民的微笑。如 美国爱达荷州的波卡特洛市几年前重申，要求 全体市民遵守该市40年前通过的一项法令，即 市内所有人不得愁眉苦脸或拉长面孔，违者到 “欢容检查站”去学习微笑，微笑成功后方可离 开。该市现在自豪地称为美国的“微笑之都”， 并决定每年举办一次“微笑节”。 ——摘自《公关礼仪》丛杭青编;笑应注意的三个方面： 1、声情并茂：笑的时候应做到表里如一，笑容与自己的举止，谈吐相辅相成，切勿脸上挂笑，举止粗鲁，或是语言高雅，却面无笑意。 2、气质优雅：真正的笑是发自内心的，它能发映出人的文化修养与精神追求。 3、表现和谐： 笑的禁忌： 假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑 ;(三)、面容 指人的面部所发映出的综合性表情，它既对眼神，笑容发挥辅助作用，也可自成一体。通过面容所显示的表情，具有两重性的特性 其一：变化迅