沟通协调-人际联系.pptVIP

沟通协调与人际关系;课程大纲;如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享 需要双向的沟通（讲师和学员） 有问题作好记录 联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来 关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师 ;4;何谓人际关系（Interpersonal relationship)？;人的需求层次有哪些？;人类需求层次论;人类的需求;建立好人际关系的基础有哪些？;您的期盼是什么？ ;良好的人际关系是互动的、双向的(也就是说不仅对方对你的关系,同时还是自我的关系.)从自我做起. ;人的几种常见的性格类型？;四种类型人的特征;四种类型人的应对技巧;15;人际关系示意图;人际关系的本质;真诚的关心别人;人际关系的错误观念;如何改善公司内的人际关系;如何改善公司内的人际关系;一。人际关系之「术」(在与人交往的过程中我们应注意哪些小方面的细节);一。人际关系之「术」;一。人际关系之「术」;一。人际关系之「术」;一。人际关系之「术」;一。人际关系之「术」;一。人际关系之「术」;二。让人喜欢你的秘诀;三。善用人性;四。如何用自我的表现去控制别人的行为和态度; 给人良好的第一个印象 不要有否定性的说话和意见 营造Yes的气氛。 ;;;谈论有关自己的问题时，运用“我也…..” 产生共鸣，“我赞成你”“我也是这样”“我也这么想” 找出愉快的话题 给自己写信 不要取笑或讽刺别人;七。成为一个好听众;从对方谈话了解对方真意 不要过早暴露自己 先找出对方究竟要的是什么;倾听的七个原则 要注视对方 以态度表示你关心对方 挺身聆听对方的谈话 提出问题 不要打岔让对方继续谈话 必须忠实于对方的谈话 要说出自己的意见时，必须使用对方的表达方式;八。获取良好人际关系之原则;如何与上司应对;与上司相处之道 ;一。当上司有指示的命令下来时;不清楚的地方要发问 上司指示命令的内容常有不易了解的时候 对于不清楚，有疑问时要大胆发问 不懂不了解并非可耻，上司有责任让部属清楚明了 如果上司批评“反应迟钝”，也不要顶撞他;复诵确认 听完指示或命令时，复诵一遍，可发现有差???地方 不要等上司催促你，就先复诵一遍 ;二。被上司责骂时;无论如何要道歉 被骂时要说“抱歉，对不起” 道歉要发自内心 不要依当时的心情来道歉，以平常心;三。被上司警告时;不要板起面孔要有礼貌回答 不要噘起嘴或有反抗的言语及行动 被上司警告是一种再教育，完后要说“谢谢指教” 不要再犯第二次同样错误;四。被上司称赞时;为了再被称赞而努力 达成上司的期望 拼命努力启发自己;报告的顺序 口头报告先说明结论 说完结论继续说明经过的重要事情 经过的报告要简洁有力 文书、资料的并用 易弄错的问题要和文书并用 相关资料要有系统整理，做为报告参考;六。向上司陈述意见时;七。请求上司指教时;恳切态度 要抱着尊敬、礼貌态度“请告诉关于……，好吗？” 恳切不献媚;人际关系的处理技巧;沟通的技巧;沟通的意义;沟通的方式;良好沟通的重要性;沟通的障碍;沟通的障碍;良好沟通的原则;良好沟通的原则;良好沟通的原则;良好沟通的原则;良好沟通的原则;良好沟通的原则;良好沟通的原则;良好沟通的原则;缅怀过去的成功, 并不保证未来的胜利;Thanks To Everybody !!!