物业维修人员服务礼仪及标准.pptx

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2017-04-26 发布于湖北
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物业维修人员服务礼仪及标准.pptx

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物业维修人员服务礼仪及标准

;;分享——服务礼仪的基本知识打造——专业的维修服务团队赢得——业主的认可与尊重增强——职业荣誉感与自豪感;;头发前发不及眉側发不掩耳后发不触领面部面部无胡须鼻须不外露面部常笑容饰品只戴结婚戒 ; 干净、整齐、平整，着工装 ;;语言表达技巧;注意事项;服务禁语;;仪容仪表准备;敲门;进门;;离开;;公共区域维修管理办法;部分项目延迟物业报修的处分;泛光照明开闭时间规定;