交通银行APP产品首页分析.pdfVIP

交通银行A PP产品首页分析 手机银行就是一个7*24小时的银行网点 ，也是一位客户当地的客户经理 ，也能 明白客户的 需求所在。 手机银行有助于银行深入了解用户的具体的生活场景、物质需求和要求 ，并能提供客户的地理位置 和数字位置。这将为银行 深入、 直观地了解用户提供一个良机。银行可以利用这些数据开发新 的产品和服务 ， 好地将手机银行领域的投资转化为收益。这些数据和见解将帮助银行将精确按照 用户需求 ，进一步扩展产品能力 ，提供 多传统银行的产品 ，比如无抵押贷款和保险及其他银行 产品。 本文就以交通银行A PP3.0首页为例子简单剖析下手机银行的现状 ，以此来和各位分享我对手机银行 的看法和观点。 产品信息 版本 ：iO S-v3.0 简述 ：支付 简单、投资理财、生活优惠、转账大瘦身 ，立即体验3.0时代 口号 ：始于1908 ，您的财富管理银行。 同类产品 ：建设银行、招商银行、平安银行等。 目标用户 ：具有交通银行账户的客户。 产品风格 ： 交行A PP颜色以蓝色、橙色为主 ，金融定位蓝色 ，蓝色是冷色调 ，表达出权威、明确和信任的感觉 ，非常符合金融和银行的定位 ；生活定位橙色 ，具有兴奋度 ，是最耀眼的色彩 ，给人以华贵而温暖 、兴奋而热烈的感觉 ，也是令人振奋的颜色 ， 容易引导客户决策购买产品。 业务核心 ： 提供交通银行的客户便利的金融商业服务以及生活便利 ，延长线下网点的辐射区域范围 ，避免客户 在网点排队的尴尬 ，并且针对客户进行个性化金融投资理财的推荐。 产品功能结构图 首页的产品 计 ： 分四部分 ，快捷菜单、详细菜单、幻灯片、精选产品 快捷菜单有四项 ：立码付、A pple Pay(云闪付) ，账号查询、转账汇款 ，该四项菜单为默认菜单 ，前 两个为支付功能 ，后两个为银行账户资金管理功能 ，没有具体测试该菜单的排列机制和规则 ，我认 为应当为用户个性化设置 ， 1. 用户可以设置快捷菜单项 ， 2. 根据用户使用习惯以及用户功能使用的偏好自动推荐四项菜单。 详细菜单罗列出了所有的二级菜单 ，包括金融、生活、资讯、设置版块 ，总计33个功能版块 ，充分 说明的该A PP的功能的丰富和庞大。但其中也有问题 ： 1. 功能模块的名称让小白客户很难明白 ，有些需要猜 ，有些甚至猜都才不出来 ， 2. 功能版块的分类有些交叉和混乱 ，不够清晰。 幻灯片为5个幻灯片轮播 ，主要为新品、热品的推荐 ，应当是可以实现个性化推荐 ，根据不同城市、 不同用户以及用户消费习惯定制推荐匹配的推荐产品。 精选产品为推荐的理财产品 ，同样和幻灯片的规则一致 ，实现个性化推荐。 从首页布局看的出来 ： 1. 设置快捷入口是为了投好用户 ， 2. 设置功能版块 ，因为这是首页的核心功能和内容 ， 3. 设置幻灯片是为了公司运营的需求 ，推荐新产品和新功能 ， 4 . 设置精选产品是为了留存客户、公司KPI的需求等。 移动页面的特点就是屏幕小 ，所以显示内容就需要精简 ，不能像PC页面首页可以承载很多内容 ，本 人认为首页分两部分就可以 ：1.幻灯片 ，2功能菜单列表 ，用户可以很快速的了解当前页面提供的 服务 ，不需思考即能操作。 总结 交通银行A PP3.0相比较2.0有很大的改进 ，首先用户体验方面有了质的飞跃 ，从产品设计理论的角 度来说2.0做到了产品有用的层面 ，3.0做到了产品可用的层面。该版本已经很清楚的规划出来了产品 的两大方向 ：金融、生活 ，这也是目前大多手机银行采取的功能方向 ，从用户角度来说也是该A PP 提供用户的核心功能。用户使用该A PP基本解决目前和银行交互的各类问题。银行的两大主要功能 个人认为是安全和活起来 ，安全即保证客户资金的安全 ，这个方面是银行的立身之本 ，毋庸置疑 ； 活起来即让客户的自己活起来 ，资金以各种方式流转起来 ，使客户达到积累资金的目的。因此接下 来通过互联网的便利性、大数据的科学性推荐给客户适合他的投资理财方案 ，让客户得到切实的 利益。 面对的困境发展前景 交通银行A PP整体以卡为中心 ，即服务于银行卡 ，即使有画像也是卡的画像 ，该卡的使用者是谁 ， 该卡的使用习惯是什么 ，该卡的消费能力怎样 ，该卡的理财偏好又如何。 本人认为互联网发展到如今 ，特别是互联网+的背景下 ， 应当的是服务于人 ，围绕客户本身设计 产品结构 ；任何行为轨迹和偏好都是客户的画像标签 ，银行卡账户只是客户的一个属性 ，理财、 投资、资金往来同样也是属性之一。建立起来服务于人的产品体系后 ，产品的运营就变得 清晰化 。手机银行就是一个7*24小