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主管人员技能的培训 目录 前言 绪论 为什么要调动雇员的积极性？ 什么能够调动雇员的积极性？ 竞争和调动积极性 表扬作为调动积极性的要素 使调动积极性成为您工作内容的一部分 鼓励培养集体观念 正式与非正式的集体动力 集体观念的形成阶段 阶段一 — 我应该加入吗？ 阶段二 — 谁在负责？ 阶段三 — 我是否能够畅所欲言？ 阶段四 — 我能够作出什么贡献？ 阶段五 — 我们怎样才能共事？ 通过解决问题的方式来巩固集体观念 通过雇员建议程序来巩固集体观念 您调动雇员积极性和促进集体观念的水平如何？ 我们向您提出挑战 关键术语 绪论 对您的旅馆造成最大麻烦 — 给您的主管工作带来无穷烦恼的 — 莫过于员工们不在乎他们的工作， 或在工作中不相互合作。这是很不幸的，因为积极性和集体观念来自您的雇员。这些不是您能给予他 们的东西，但是您可以帮助雇员调动他们的积极性，在工作中发扬集体精神。本练习册将告诉您如何 去做。 当您实践本练习册中的调动积极性和培养集体观念的方法时，您会获得额外的收益。您将发现自己的 领导能力也在改善。 学完本练习册之后，您应该能够： 1、懂得何为调动积极性，以及它如何使您本人、属下和所在