5接待预约及未预约来访个人.pptVIP

下载本文档

3
0
约 40页
2017-04-27 发布于北京
举报
版权申诉

5接待预约及未预约来访个人.ppt

1、本文档共40页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

5接待预约及未预约来访个人

《秘书实务》国家精品课程;;任务一接待预约和未预约的来访个人 ;任务分析;任务导入;（一）接待来访的定义接待来访是商务活动中经常性的一项工作。特别是日常接待，多是因工作或业务需要，做临时短暂的来访。不管是有预约的还是没有预约的，秘书都应诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事，既要满足客人的需求，又要树立和维护组织的形象和利益。 ;;（一）做好接待前的准备工作 ;（二）迎送来访者的礼仪;（1）自我介绍与为他人介绍礼仪 P172;;（2）握手礼仪 P172;（3）互换名片;;（3）互换名片;（4）交谈礼仪;（5）恭送来访者礼仪 P173;（三）接待的程序及要求;;;;;案例：妙辞不速之客;;;;;;问题：;问题回顾;任务实施;;;任务实施;实战演习;;;;;