涉外礼仪之印度礼仪汇.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 12 印度商务礼仪 （一）基本概况 正式国名：印度共和国，位于南亚次大陆，总面积为297.47万平方公里。 人口：世界第二人口大国，超10.2亿，由印度斯坦族、旁遮普族等10大民族和其他几个小民族组成，主体民族是印度斯坦族，占总人口46%。 宗教：主要宗教有印度教、伊斯兰教、基督教、佛教、锡克教、耆那教等。 语言：共有179种，国语为印地语，官方语为英语。 首都：新德里，源自“德里”，意为 “山岗”、“高地”等多种含意，为纪念公元前100年重建该城的古印度王公拉贾·德里命名。 国庆日：1月26日。 1950年4月1日，印度与中国正式建立了大使级外交关系。 （二）社交礼仪 （1）见面礼 印度人相见应递英文名片，英语是印度的商业语言。 印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。 合十礼：印度教徒见面和告别多施双手合十礼，并互相问好祝安。 对长者宜高（两手至少要与前额相平）； 对晚辈宜低（可齐于胸口）； 对平辈宜平（双手位于胸口和下颌之间）。 若一手持物，则口念“纳马斯堆”，同时要举右手施礼。 （注意：切莫在双手合十的时候，同时点头。） 摸脚礼：对于长辈，或对某人表示恳求时。（即用手摸长者的脚，然后再用手摸一下自己的头，以示自己的头与长者的脚相接触）。 摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。 一些独特的行礼方式： 印度东南部的一些少数民族与客人相见时，总把自己的鼻子和嘴紧紧贴在对方的面颊上，并用力地吸气，嘴里还要叨念着：“嗅一嗅我！”，以示其对客人的崇敬。 印度安达曼群岛上的森蒂耐尔人，在与久别挚友重逢时，双方要交替互坐膝头，并热烈地拥抱数分钟，以表示相逢后的喜悦心情。 印度伊斯兰教徒的见面礼节是按其传统宗教方式，用右手按胸，同时点头，口念“真主保佑”。 （现在社交场合上的印度男人们，开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般与不与男人握手，应双手合十，轻轻鞠躬。男人不要碰女人，即使在公共场合也不要和女人单独说话，妇女很少在公共场所露面。） 印度教徒迎接贵宾时，主人要向客人敬献花???，并亲手将花环套在客人的脖颈上。花环的大小，要视客人的身份而定。献给贵宾的花环一般很粗大，其长过膝；给一般客人的花环仅及前胸。 （来到印度人家里时，主人会给你戴花环，你应马上把它取下来以示谦让。） （2）宴请与馈赠 1、遵守时间。 2、进入印度人的住家要脱掉鞋子。 3、正统的穆斯林妇女通常不与男人见面，但如果邀请男人参加实社交活动时应请他们偕夫人同来。 4、接受或传递食品时，一定要用右手。 5、作客时可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。 6、印度阿萨姆邦的居民，对来访客人不接受、品尝他们敬让的槟榔果是极为不满的，认为这样是对主人的不友好和不信任。 （3）其他社交礼仪 1、交谈：印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。 3、动作： “点头不算摇头算”：摇摇头，或先把头稍微歪到左边然后立刻恢复原状，表示同意或肯定。 人们用手抓耳朵表示自责。 召唤某人的动作是将手掌向下摆手指，但不能只用一个指头。 指人时也要用整个手掌，不能用一两个指头。 6、商务活动： 穿着：在印度初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服。 时间：新德里每年10月至6月，孟买9月至10月，以免酷热或梅雨。 事先约定，按时赴约。商务谈判他们往往细细研究，费时较久。 商品：喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，介绍经济实惠的品种。 （善于钻营，急功近利，图方便） 谈判： “赖”：今天讲的话，明天只要风向一变，立码就跟着变，绝不会给你留下丝毫情面。即使签字画了押的 HYPERLINK /html/zt/ztswbz_shangwuwenben/index.htm 合同，他也能从一些条款找出点麻烦，以至要求增加附加条款。 “拖”：充分消磨对方的意志，彻底探清对方的底牌。对于你要急于了解的信息，他们是软硬全不吃，有时甚至一个Y/N的简单结果他都不会给你。 “磨”：为达目的，印商的手段有时无所不用其极。（为2%利润空间而下跪） “你们的资本比我们的多，所以，这一笔费用该由你们支付”。钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱－－他们认为这是“顺理成章”的事。 （三）餐饮礼仪 1.印度人的饮食由于民族和历史文化的影响，南北差异很大。 北方受伊斯林文化影响，烹饪通常是莫卧儿式的，特点是多肉、谷物和面包。南方多素食，特点是米饭和辛辣咖喱。由于南部气候炎热，当地人一般味重，嗜好辛辣性食性，北部印度人的口味相对就轻多了。 所有印度菜肴中，唯一共同点是喜欢辣味。 烹调方式有炒、煮、烩三种，喜加入各种香料，尤其是辛辣类香料。 等级越高荤食者越少，等