dmaic培训12步法及案例.ppt

精益六西格玛项目组;DMAIC概述 DMAIC的五个阶段 “烤面包”的改善案例;1、DMAIC方法简介;1、DMAIC方法简介;Define;1、DMAIC方法简介;1、DMAIC方法简介;1、DMAIC方法简介;DMAIC概述 DMAIC的五个阶段 “烤面包”的改善案例; D:将现实的问题明确化、公式化（0） M:转换成一个统计的问题（1－3） A:找出统计的解决方案（4－6） I :转化成实际的解决方案并执行它（7－9） C:保持实施过程稳定并可持续（10－12） ;D：将现实的问题明确化、公式化;;;开始前的提问：1)谁是你的客户?2)你的工作对他们有什么样的影响？ 3)对于这些影响，从平均值和偏差两方面，你是否了解？;“我在哪些方面需要提高？”;开始前的提问：1) 这是一个新出现的问题还是一直存在的问题？ 2) 我现在是否花时间在这个问题上？它对我有多重要？;目标 定义能反映客户需求的输出变量，同时，明确如何去衡量它？ 客户要我达到什么标准？ 在真实的世界里， 所有影响输出变量的x必须是可记录、可衡量的。 为了理解这些x并提高它，你的输出变量也必须通过测量来记录和衡量。 要用量化的方法来表达客户的需求。 主要工具： 客户需求，查询设计文件及图纸;开始前的提问：1) 客户的需求是怎么来量化和衡量的?2) 我是否需要对哪个特定变量进行测量？;目标 量