3_管理沟通基本策略.pptVIP

Communication Strategy; ; 第一节 沟通者策略 ; ; ;表3.1 影响可信度的因素和技巧 ;2. 沟通者自我背景;二、目标和策略的确定;表3.3 目标实例;2. Strategy Selection;第二节 听众策略;一、沟通对象的特点分析;1. Who are they?;(2) 怎样了解你的受众 As individuals 个体分析 As a group 团体分析;2. what do they know?;3. What do they feel?他们感觉如何 ?;二、激发受众兴趣;2. Motivate through credibility 通过可信度激发受众 通过确立“共同价值观”的可信度与“共同出发点”技巧激发受众 以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众 运用地位可信度与惩罚技巧激发受众 ;3. Motive through message structure 通过信息结构激发受众 Opening 开场白 Body of the message 主体 Ending 结尾; ; ;第三节 信息策略;How can you emp