九章节 市场调研与预测.pptVIP

第九章 市场调研与预测;市场调研的重要性;1. ;设计调研方案;数据收集;二手数据的外部来源;二手数据的外部来源;数据收集;总体 样本 抽样的种类 概率抽样 随机抽样 分层取样 非概率的抽样 配额取样;邮件和在线调查 电话调查 访问调查; 经济性 灵活性 ; 经济性 灵活性 访问误差; 抽样和受访者的 合作程度;邮件调查 电话调查 在线调查 访问调查 入户调查 焦点小组访谈法 购物中心拦截访问 在线电脑访问 ;设计调查表 开放式问题 是非题 复选问题 观测方法 试验法 ;分析调研结果;报告调研结果;运用科技手段改进营销信息的收集及分析;调研员应自报姓名，说清来意 说明实施调查的公司名称 指出这是一个市场调研项目 解释与推销产品无关 指明讨论的主题（如需要，可向被调查的“外行人”解释一些基本概念譬如“消费者意见”） 说明访问将持续多长时间;保证不公开回答者姓名及其所有答案 如果可能的话，说明酬谢 做如下强调：“答案没有对错之分，所以请您给出真实的答案”;市场预测;预测的重要性;预测的程序;5.3 预测的方法;时间序列法;因果关系预测