办公室公共关系探析.pdfVIP

青海民族学院学报(社会科学版) 第 30 卷第 4 期 　　 JOURNAL OF QINGHAI NATIONALITIES INSTITUTE VOL. 30 　NO. 4 2004 年 10 月 ( social sciences) Oct. 2004 　 办公室公共关系探析 许荣生 (青海民族学院 ,青海 西宁 810007) 　　摘 　要 :文章通过对办公室公共关系职能 、基本原则的探析 ,指出办公室工作要实现高质 、高效 ,必须使公共关系渗透于 各项工作之中 。 　　关键词 :办公室 ;公共关系 ;职能 ;基本原则 　　中图分类号 :C931. 4 　　　文献标识码 :A 　　　　　　　　文章编号 :1000 - 5447(2004) 04 - 0021 - 03 　　办公室是当今世界最为常见、最为普遍的一种 的角落”。在这种情况下 ,各类组织的办公室由于其 办事机构。它是各个行业、层次的领导者赖以指挥 职能的特殊性 ,充分运用公共关系这种特殊的管理 隶属系统的枢纽 ;它承上启下 ,联系内外 ,协调左右 , 资源的重任 ,首当其冲地就落在了它们头上。因为 既参与政务 ,又管理事务 ,还开展综合性服务 ,是一 它们比组织中的其他部门更具行使公共关系职能的 个单位对外开放的“窗口”,内部管理的“关口”。它 便利条件和内外公众较高程度的认可基础。 的正常运行对整个系统的运行起着举足轻重的作 这是一种客观的社会现实状况 ,也是“有中国特 用。它的作风的优劣、效率的高低 ,直接影响到整个 色的公共关系事业”在中国发展的一个必经阶段。 系统事业的兴衰成败。 对此 ,只要我们正确认识、研究、引导 ,扬长避短 ,就 公共关系是一种为社会组织创造美好形象的艺 会逐渐培育出一条“有中国特色公共关系事业”发展 术。它遵循诚信、平等、互惠的原则 ,营造成功的人 的新途径 ,产生一种新模式。但是 ,在目前的情形 际关系 ,和谐的人事气氛 ,最佳的社会舆论 ,以赢得 下 ,我们还是必须强调 ,办公室绝不能完全等同于一 社会公众对组织的了解、信任与合作。自古至今 ,许 个组织的公共关系部。因为从本质上讲 ,办公室工 多大谋略家都一致指出 ,促使事业成功的先决条件 作是不以树立组织的良好形象为其根本工作目标 无外乎“天时、地利、人和”,而“天时不如地利 ,地利 的 ,而是以保证组织决策的正确性和有效实施为其 不如人和”,可见其中“人和”最为重要。公共关系就 根本工作目标的。如果混淆了这一点 ,恐怕就会出 是为社会组织广结良缘 ,创造生存、发展的良好“人 现本末倒置 ,使办公室本职工作受到严重损害。 和”境界的。如今 ,公共关系作为现代社会一种特殊 一 、公共关系是办公室的一项重要职能 的资源 ,一种经营手段 ,一门管理艺术 ,已经被人们 首先 ,办公室工作的一些重要职能如“联系内 自觉地运用到各行各业、各个单位、各项工作